办了四本证，只花了半个多小时

　　全年办证18万余份，全省办件量最大

　　竞舟路上的西湖区出入境办证大厅，位于该区行政服务中心副楼2楼。北至良渚，西到中泰，南接富阳，喜欢来这家出入境大厅办证的市民，真蛮多。

　　听说，这家出入境办证大厅的全年办证量位居全省第一，还能做到忙中不乱，昨天，记者去现场体验了一番。

　　刚好是高考后第一天，早上9点，办证大厅已经来了很多人，也有些是全家总动员来办证的。

　　警长许红一早接待了夏先生一家三口。他要办一家三口的台湾通行证，以及孩子的护照，一共4本证。

　　夏先生先在自助填表机上填了4张申请表，然后一家三口赶到拍照室排队拍照。由于办件量大，大厅启用了2台相机拍摄。

　　十来分钟后，拍好照，夏先生在许警官的引导下，到复印台前复印。

　　复印完成后，夏先生来到取号窗口。窗口民警对他提交的4份资料进行预审后，给他发了号子。夏先生刚想坐下来和记者聊几句，不料叫号机已经叫到了他的号，于是他赶紧去窗口，一家三口当面递交资料。

　　在缴费窗口，夏先生用支付宝交完费，手续就都办完了。

　　算起来，夏先生办4本出入境证件，一共只花了半个多小时，这大大出乎了他的意料，“我记得前几年来办护照，起码花2个小时。”

　　与夏先生一样，很多市民都对大厅的高效感受深刻。

　　一位外国归来的张小姐，因护照到期赶来换证。“我记得上次来办护照，基本上要耗半天。这次居然半小时不到就好了。我在国外生活，刚回来，还不知道浙江省在推进‘最多跑一次’改革。这次看到宣传，发现改革力度蛮大，确实方便了很多。”

　　即将进入暑期，目前是办证高峰，大厅日均办件量在500到700件。记者在大厅的2个小时里，整个大厅忙而不乱。自助填表机、自助签注机等自助设备，大大提升了效率；网上预约后，申请人到大厅后手续齐全立即放号；窗口推出了支付宝缴费、证件EMS邮寄等。

　　许警官说，如果市民想节约时间，还可提前备好复印件。“近两年在杭州出入境部门拍过照、本人相貌变化不大的话，可以凭上次拍照的条形码来办，无须再次拍照。”

　　在手续齐全、照片拍好的情况下，大厅可以实现5分钟办证。办证时间让群众喜出望外的背后，是公安机关的自我加压、优化调整。大厅通过增加窗口数量、梳理办事流程、提升服务态度等多举措来推进“最多跑一次”。

　　据悉，2016年全年，西湖区出入境办证大厅办理证件18万余份，位列全省第一。

　　今年以来，西湖公安分局致力实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”的工作目标，有效提升为民服务水平。截至目前，该局梳理行政许可类事项28大项49小项，公共服务事项11项，实现跑一次以下事项为42项，占比85.71%。

责任编辑：严东  通讯员 胡斌 记者 黄洪连 文/摄