家住文华社区的胡赞禄老人，前两天赶到他所在的古荡街道办事窗口求助。

　　原来，老人的户籍在浙江省武义县，虽持有老年优待证，但手中的优待证办理不了杭州市的公交优惠卡。工作人员了解情况后，马上根据政策，联系相关部门，最后重新给老人做了一张优待证，整个流程下来5分钟左右。

　　胡大伯感慨地说,“以前办理要跑两趟，还要等一个多月，现在一下子就好了，效率真高。”

　　不仅是古荡街道“提速”，目前，西湖区老年优待证即办即领业务已实现镇街全覆盖。

　　“这是‘最多跑一次’服务理念帮老百姓解决实际问题的生动实践。”据西湖区民政局负责老龄工作的人员介绍，此前，浙江省老年优待证办理由省指定单位统一制作，办理需要近两个月时间，给老年人带来了极大的不便。今年5月起，该区在全区11个镇街全面设点推开老年优待证的即办即领工作，年满60周岁及以上的老年人带上申办资料，到达户口所在地的街道办理点，只需两到三分钟就能拿到老年优待证。

　　办理老年优待证所需的申办资料包括：身份证、户口本、一英寸红底免冠照片；如果是人户分离的老人，还需提供半年以上的居住证明。

　　有些老年人行动不便，或者因为人户分离距离办理点路途遥远，他们还可以将申办资料交给社区，由社区代送至镇街办理点办理。

责任编辑：严东  通讯员 马瑶 章洁 记者 毛长久