6月20日，杭州市消防支队指挥中心接到报警称：马塍路34幢积水，随后指挥中心立即调派西湖中队1车7人赶赴现场处置。

8时59分，西湖中队消防官兵到达现场，发现居民房道路被淹，小区内部一楼部分住户家中已经灌入很多水。雨水不断涌进。水位在不断上升，大约30-40厘米。西湖中队官兵立即利用手抬泵进行抽水，之后协助西溪街道、下马塍社区、西溪环卫所用专门的抽水泵进行抽水，10时51分左右，积水基本清理完毕。