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为进一步营造药械安全生产及使用氛围,西湖区市场监管局结合三服务深入药械企业和街道村社走访调研,问一线需求、送企业服务、传群众知识,推动形成了摸准实情、破解难题、综合服务的“三服务”浓厚氛围。
一、走一线问需求,细致梳理刨根问底。该局结合职能制定“三服务”活动方案,确定“领导带头、党员包干”+“一对一指导”的精准服务模式。通过领导带头走访,实地调研浙江省医药工业公司、正大青春宝药业有限公司等药械生产企业,围绕生产安全、用药安全、计量器具考核与强制检定等问题题,深入了解企业运营情况和存在问题,听取企业意见建议,并及时上门开展专题培训,切实帮助企业解决生产经营困难。半年来,累计走访药械企业、药店56家,,现场解决问题35个,发现、收集、研究解决问题3个,报省市局2个。
二、走企业送服务,营造一流营商环境。该局结合常态化企业开办“一件事”一日办结工作,开展“一对一”服务,实现网上申报、网上办理、现场打印、发放营业执照模式,对未办理成功的企业迅即指导补充、更正,后期通过上门送、邮寄等形式送达,专窗累计受理药店药企申请20家,其中新成立2家,变更17家,取得了方便群众和分流提速的实效。
三、走群众传知识,护航产品质量安全。该局通过针对儿童、社区老年群众关心的食药安全问题“量体裁衣”,开展专题讲座及实践操作。结合“3.15消费者权益保护日”、“5.20世界计量日”、“5.25国际护肤日”、端午节等专题活动,开展食药安全警示进社区活动13场,开展专家咨询、用药讲解、安全知识宣传、维权服务等活动,累计服务群众2857人次,发放宣传资料4210份。