每日商报讯 （记者 王然 通讯员 任婷 郇伟科） 只要8元钱，就能吃到一荤两素的热腾饭菜，不仅有熟悉的人送餐上门，还能自行挑选不同食堂的套餐，这样的好事最近在西湖区北山街道友谊社区就实现了。作为北山街道的试点单位，这项措施一推出就得到了辖区许多独居老人的好评。

其实，送餐上门的事早就不新鲜，在互联网+的加持下，如今在不少社区，老年食堂餐甚至可以通过“饿了么”等外卖APP直接下单，再由骑手送上门。可是，北山街道却反其道而行之，在试行过APP订餐模式后，重新退回到人工统计、网格社工送餐的老办法，这是为什么？

特殊老人助餐成为街道民生实事项目

“我年纪大了，腿脚也不方便，每天都是女儿专程从滨江给我送饭来。”家住西溪路41号3单元的孙曼琦老人告诉记者。据了解，孙奶奶年近八旬，大女儿长期在加拿大生活，小女儿家住滨江，平日里上班忙，有时赶不过来给老人送饭。于是，如今解决老人的一日三餐成了让一家人费心的问题。

孙奶奶的吃饭难问题，其实也是所有高龄、失能、行动不便残障等老人的普遍难题。今年，针对这部分特殊老人的助餐服务项目成为街道民生实事项目之一。

1月摸底调查；2月初步框定服务老人范围；3月入户走访，了解服务范围内老人接受助餐服务价格、口味偏好等；4月梳理出了有送餐需求且符合条件的101位老人，并确定了松木场老年食堂、浙江大学留学生食堂、四海豆浆以及绿城暖君街道居家养老服务中心老年食堂4家助餐点，以及确定助餐实施方案；5月与智慧养老系统进行数据对接、接入手环结算服务；6月在友谊、沿山河社区试点推行上门送餐服务。

订餐后可免费试吃两餐

当得知社区有这项惠民工程，孙奶奶的女儿第一时间和社工联系报名。订餐后的第二天中午11点，网格社工准时敲响了老人家的门，“孙奶奶，这是松木场食堂的饭菜，你吃吃口味怎样？晚上我给你送留学生食堂的套餐，你吃吃哪里的饭菜更好吃。”

由于有老年助餐点，为了尽量满足不同老年人的不同饮食偏好，街道创新性地推出试吃服务，订餐后老人可免费试吃两餐，再挑选出吃得更落胃的助餐点和套餐。

“松木场食堂呢饭烧得稍微硬一点，但是便宜点；留学生食堂的饭菜更加软乎，吃起来比较好吞。这一周还是给我送留学生食堂的饭好了。”老人边吃着热乎的饭菜边对送餐的网格社工小严说。

据悉，不同助餐点的不同套餐，价格在8元-15元之内。接下来，街道还计划拓展早餐送餐服务。

网格社工变身为“骑手”

送餐的背后是关怀

近年来，政府高度重视老龄工作，把养老服务作为民生保障工程的一项重要工作。而北山街道紧抓落实，在辖区用地紧张，无法规划出场地建设老年食堂的困境中，尝试了中央厨房配送餐、互联网+送餐等老年助餐模式。

通过多种实践，街道和社区也听到了许多老年人的真实心声：“我们还是希望是相对固定的人来送餐，每天能见到熟悉的面孔，这样还能够聊上两句。”于是，与社区居民熟识的网格社工立马变身为“骑手”，每天端上盒饭爬上爬下上门送餐。

北山街道相关负责人表示：“对于高龄、失能、独居等特殊老人，我们要求上门见人、电话听声。通过让网格社工送餐，有助于及时了解他们的日常情况。”网格员上门送餐不是简单地送一顿饭，更呈现出对老年人的真切关注和温暖关怀。