本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《浙江省政府信息公开暂行办法》、《杭州市政府信息公开规定》的要求，由杭州市西湖区市场监督管理局编制而成。全文包括基本情况，主要做法，存在问题，改进措施。本年度报告中所列数据的统计期限从2019年1月1日起到2019年12月31日止。

一、总体概述

2019年杭州市西湖区市场监督管理局认真贯彻新修订《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，按照《2019年西湖区政务公开工作要点》部署，持续推进政府信息公开工作，不断加大食药安全、执法监管等重点领域的信息公开工作力度。全年，我局收到信息公开申请31件，信息公开行政复议2件，通过浙江政务服务网政府用户工作平台主动公开部门文件、公告公示42份，提案议案4件，“市管发布”专栏发布各类信息265条。此外，通过政务微信发布信息209条。

平台建设情况,一是依托“杭州.西湖区”门户网站为政务公开的基本途径和方式，加强政府网站内容建设和信息发布审核，确保网站栏目内容准确、发布规范、更新及时。结合机构改革情况，及时做好信息。二是充分运用“互联网+政务服务”，开展政府信息公开综合业务管理系统应用培训，推动政务公开工作有序开展。三是加强运用新媒体进行政府信息公开。充分运用“西湖市场监管”微博微信公众号政策解读及工作动态，进行及时、准确、权威地回应。

政府信息管理情况,进一步规范政府信息管理工作。加强政府信息公开保密审查力度，做好公文类信息公开审核工作，既保证应当公开的政府信息能够公开，又确保不应公开的政府信息不被公开；完善依申请公开制度，畅通申请渠道，规范答复函格式和答复用语，提升信息公开水平。

保障监督情况,不断完善考核、评议、协调机制。将政府信息公开各项工作细化内容、明确责任，纳入年度考核范畴，确保全局政府信息公开工作规范开展；进一步强化各部门间沟通协调，加强日常交流，对于依申请公开疑难件，坚持制度，提高答复内容规范性和准确性。2019年度政府信息公开考核无扣分。无因信息公开失当引发负面社会评议和责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在主要问题及改进情况

2019年度，我局政府信息公开工作取得了一定的成绩，但还存在一些不足：一是政府信息公开工作的整体水平还需提升；二是人员业务培训力度还需加大，信息公开工作人员业务素质还需提升。三是是公开的信息量还有提升空间、公开的方式途径还要更加丰富多元、群众获取市场监管信息的便捷度、满意度还要进一步提高。

2020年，我局将进一步加强政府信息公开工作：一是以社会需求为导向，不断完善政府信息公开内容，及时、规范地做好各类政府信息公开工作。二是以服务公众为宗旨，不断创新政府信息公开的形式，努力探索政府信息公开的新途径，以公众喜闻乐见的沟通表达形式，提供政府信息。三是以群众需求为己任，认真办理好依申请公开的工作，认真负责地对待每一件依申请公开事项，尽最大的可能给申请人提供便利。

六、其他需要报告的事项

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