“以往办理软件退税要带上公章、银行扣款凭证、软件退税计算表，填三张表，特别是每回申请使用公章都特别麻烦。现在只要填两张退税申请表，没想到连公章都不需要了，真是方便多了。”日前，浙江华途信息安全技术股份有限公司刘女士在办理退税时，对资料的简化感受颇深。

2019年底，国家税务总局发布《全国税务机关纳税服务规范》（3.0版）和《税收征管操作规范》，聚焦纳税人、缴费人的新需求、新期盼，削减证明材料，优化办理流程，创新办税方式，实现办税服务质效和办税便利双提升。

为使纳税人、缴费人享受政策红利和办税便利双重获得感，西湖区税务局以简单、便捷、高效为工作准则，以零资料、零备案、零次跑为工作总要求，优化办税服务、落实减税降费的“加速度”。

过去，每次办事都要打印各种材料和证明，万一填错就得“跑两次”，办税成本不断提高。新规实施后，西湖区税务局遵循“最大限度便利纳税人”的原则，明确银行扣款凭证、软件退税计算表等70种外部证明类资料无需报送，大大提升了企业办税效率。

同时，为营造公平公正的市场环境，西湖区税务局推动办税负担做“减法”，后续管理做“加法”。如杭州仁杰建筑劳务分包有限公司作为一家大型建筑劳务公司，申请办理“一般纳税人以清包工方式提供的建筑服务”简易征收是每月“打卡”项目。现在，简易征收无需备案，企业只需要在电子税务局上按实申报，资料留存备查即可，大大节约了企业的办税时间。“增值税优惠备案改为留存备查，享受‘技术转让、技术开发’免征增值税优惠政策的企业，只要申报即可享受税收优惠。”西湖区税务局相关负责人介绍说。

此外，西湖区税务局还大力推广退税全流程网上办，申请留抵退税，当天就审批通过。