本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由西湖区审管办编制而成。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及提起行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项。本年度报告中所列数据的统计期限从2019年1月1日起到2019年12月31日止。

一、总体情况

2019年度，我办严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《浙江省政府信息公开暂行办法》，坚持以公开为常态、不公开为例外，认真做好政府信息公开工作，健全工作机制，完善公开管理，充分发挥职能，全面推进“最多跑一次”改革领域信息公开。

（一）主动公开政府信息情况

2019年度，我办通过西湖区政府门户网站等平台主动公开文件17件、人事任免1条、资金信息2条、议案建议提案7条、工作动态43条及2018年政府信息公开年报；通过微信公众号、微博等平台及时更新政务动态322条，同时更新政府信息公开指南、组织机构、重点领域“最多跑一次”办事指南等基本信息。

（二）依申请公开情况

2019年度，我办未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理情况

制定《西湖区行政审批服务管理办公室政府信息依申请公开工作制度（试行）》，规范依申请公开办理流程，推进依申请公开制度化规范化。完善政务新媒体信息公开常态化管理机制，加强信息公开前审核力度，保证信息的准确性、时效性，做到“涉密信息不公开”。

（四）平台建设情况

一是全面整合升级西湖区行政服务微信公众号。将原“西湖行政服务”改为“西湖区行政服务”，避免与“西湖景区行政服务”混淆，并将模块整合成信息浏览、取号预约、智慧服务三个栏目，为群众提供清晰、高效、智慧化的信息公开服务。二是在对全区政务服务事项完成“最小颗粒化”梳理的基础上，将梳理成果编制成事项“二维码”，并汇编成《西湖区办事宝典》，向全区居民和企业免费发放。群众通过“扫码”即可查到办事信息。

（五）监督保障情况

强化组织领导，根据人事变动及时调整我办政府信息公开领导小组，由主要负责人任组长、班子成员任副组长、各科室（中心）负责人为成员。加强政府信息公开自查，主动接受上级监督检查，主动听取社会意见，2019年我办未发生相关责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年度，我办积极按照《条例》《办法》《规定》要求做好政府信息公开工作，但对政府信息是否应当公开的把握度还不够准确，信息公开的宣传力度有待加大。

改进措施：

1、进一步加强政府信息公开工作人员培训，按照区政府办公室的要求学习贯彻《政府信息公开条例》等相关法规文件精神，加强与其他单位的交流学习，切实提高信息公开水平。

2、进一步扩大信息公开的宣传面，拓展信息公开渠道，强化微博、微信等新媒体的作用，同时利用好行政服务中心办事大厅的显示屏、宣传栏和导办台，积极主动向群众公开办事服务信息和行政服务中心动态，保障群众获取政府信息的权利。

六、其他需要报告的事项

无。