本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《浙江省政府信息公开暂行办法》（以下简称《办法》）、《杭州市政府信息公开规定》（以下简称《规定》）的要求，由杭州市西湖区城市管理局编制而成。全文包括2019年度政府信息公开工作总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等。本年度报告中所列数据的统计期限从2019年1月1日起到2019年12月31日止。

一、政府信息公开工作总体情况

2019年，在区委、区政府的正确领导下，在区政府信息公开领导小组办公室的精心指导下，坚持“公开为原则、不公开为例外”，遵循依法、准确、及时、公正和便民的原则，推进行政决策、执行、管理、服务、结果公开，切实加强对政府信息公开工作的组织领导，不断完善政府信息公开相关制度和工作规范，积极拓宽信息公开渠道，持续抓好培训队伍，强力推进政府信息公开工作。2019年，我局在西湖区门户网站上主动更新、公开各类信息共计129条。

（一）平台建设情况

为应对互联网时代信息的飞速传播对政务公开工作带来的新挑战，我局充分运用“西湖区城管局”微信公众号发布相关信息，并通过各种媒体及新闻发布会的形式就公众关注热点或重大舆情，进行及时、准确、权威地回应。2019年通过西湖区城管局微信公众号发布各类信息185条。

（二）政府信息管理情况

进一步规范政府信息管理工作。加强政府信息公开保密审查力度，做好公文类信息公开审核工作，调整了“西湖区城管局信息公开审查制度”，既保证应当公开的政府信息能够公开，又确保不应公开的政府信息不被公开；完善依申请公开制度，畅通申请渠道，简化网上申请填报手续，规范答复函格式和答复用语，提升信息公开水平。

（三）保障监督情况

为保障我局信息公开及时准确，将政府信息公开各项工作细化内容，落实到相关科室相关责任人，确保我局信息公开工作规范开展，同时，通过微信工作群和业务培训，加强日常交流，从而提高答复内容规范性和准确性。2019年考核无扣分，没有发生相关责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在主要问题及改进情况

在目前政府信息公开工作开展过程中，我局认识到工作还存在一些问题，一是对热点回应不够；二是政府信息公开途径还不够多，渠道不够畅通，和群众之间的信息互动还不够；三是对本部门的文件数据是否属于政府信息公开范围，把握不准。

在下一步工作中，我局将更多地开辟信息公开的途径，畅通渠道，进一步提升信息公开统筹协调能力，加强对信息公开工作人员培训，提高信息公开工作能力，加强对信息公开工作的现状趋势分析，制定信息公开的近期和长远目标，加快推进信息公开工作。同时，着力做好社会热点回应。健全舆情收集、研判和回应机制，对网络舆情、重大突发事件等热点问题，依法按程序及时上报政府进行公开，并根据工作进展情况报政府发布动态信息，及时回应群众关切的问题。

六、其他需要报告的事项

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