杭州市西湖区将基层政务公开标准化规范化作为增强政府工作透明度、提升治理水平的重要抓手，细化工作措施，强化责任落实，坚持标准引领、需求导向、服务为民，深入推进基层政务公开标准化规范化工作。

一、坚持标准引领，不断强化政务公开规范性。将政务公开标准制定与政府治理要求相融合，以公开促规范、促落实。一是调整完善政务公开事项标准目录。全面梳理各部门政府权责清单和政务服务清单，逐项认定公开属性、确定公开标准。结合西湖区工作实际在部委标准指引目录基础上重点对城市综合执法、社会保险、社会救助、卫生健康领域进行增改，共增改二级事项524条，并对梳理全过程印证材料留痕，以便目录后续动态调整。除专题发布标准目录外，还逐步将标准目录融入西湖区主动公开目录框架，探索实现基础性加个性化信息公开。二是进一步细化政务公开工作流程。印发《关于进一步规范政府信息公开工作的实施意见》进一步健全信息发布、依申请公开、政策解读等工作机制，明确工作流程。修订《西湖区政府信息公开考核评估实施方案》并引入第三方评测机构按需对各部门、各镇（街）基层政务公开标准化规范化工作推进情况进行监督考核。三是规范设置区政府门户网站等信息公开平台。对照上级要求，做好政府信息公开专栏设置及主动公开目录整合，制定《西湖区主动公开目录说明》明确各栏目公开内容、公开责任单位、更新频率要求等。通过第三方监测服务，定期对栏目内容及更新情况进行检测和通报，助推政府信息主动公开规范化。

二、坚持需求导向，不断提升政务公开精准度。将政务公开与政务服务深度融合，提高基层政务公开实效性，以需求为导向，更好地服务群众。一是全面准确公开政务服务事项信息。严格按照省“八统一”要求，全区共梳理完成1798个政务服务事项的事项清单、办事指南，在浙江政务服务网、“浙里办”APP公开，同时依托“城市大脑”西湖平台，实现基础数据互联、实时信息共享，所有政务服务事项均已实现“网上、掌上”可办，其中1169项服务事项可实现秒办，占比65.02%。二是创建“一件事”全过程公开模式。对照杭州市下发的“一件事”清单，梳理完成个人“一件事”事项26件，企业“一件事”事项18件，还将服务事项“最小颗粒化”梳理成果编制成二维码和办事“一码通”，汇编成《西湖区办事宝典》向全区居民和企业进行免费发放，群众只要扫一扫就能清楚知道办事所需材料，让群众和企业办事查得到、看得懂、用得着。三是定向精准推送惠企政策。积极探索网络平台、微信公众号、在线直播、政策宣讲会等方式，有效促进惠企政策“落地生根”。推出“西湖政策发布”平台，汇集西湖区各项产业政策，围绕政策直达、融资对接、政银企联动等内容，集中发布和展现惠企政策，推动各级惠企政策落地、落细、落实。西湖网、“美丽西湖”微信公众号、APP等区级新媒体开辟专栏，发布西湖区支持企业发展政策汇编，进一步畅通政策信息发布渠道。举办“疫情下的云上融资”直播沙龙活动，在线解读疫情期间推出的惠企金融政策和产品，帮助企业“不见面”破解融资难题。

三、坚持为民宗旨，不断延展政务公开覆盖面。一是拓展多样化、便利化政民互动方式。结合工作实际，制定并印发《西湖区“政府开放日”活动实施方案》，鼓励开展实地走访、座谈交流、主题活动等各种形式的“政府开放日”“公民走进机关”活动，让群众以更生动的方式加深对政府工作的了解。二是拓展政民互动渠道。在西湖区门户网站开设“网上评议政务公开专窗”。及时听取群众意见，在区行政服务中心政务公开专区线下开展意见征集和咨询服务，提升政务公开群众满意度。通过“美丽西湖”APP专题直播、抖音“美丽西湖-慢直播”等新媒体拓展政民互动渠道，探索开展区政府会议直播，让更广泛的群体参与到政府行政决策中去。