近日，翠苑街道行政服务中心迎来了春节过后的第一个工作日，中心既要严控疫情，也要用心服务。为了方便办事群众，窗口积极倡导“移动办”“网上办”“自助办”的同时，从群众实际出发，积极为线上办理有困难的群众提供帮助，让群众在特殊时期体验办事不出门。

街道行政服务中心负责人介绍，后台共梳理出各条线上服务100余项，包括医疗保险参保登记、生育登记、居住证办理等高频事项，平均每天办件量50多件，2月以来，14个办证窗口已受理电话咨询500余件，网上办件200余件，让群众的掌上业务跑起来。

家住翠苑街道的张大伯来电咨询医保长住外地撤销的事项如何办理，工作人员小高在电话里了解到大伯已经86岁高龄了，网上办理有困难，又着急去医院配药，面对张大伯的担忧小高主动联系了大伯的女儿，通过耐心的指导，顺利地办结了业务，让大伯最快的速度享受到了医保待遇。

在疫情期间，除了做好日常业务之外，大厅还加强对企业复工的宣传工作。近日，中心开通电话预约现场办理业务，在大厅入口安排工作人员做好健康码检查、测温、登记等防控工作，防疫期间进一步方便群众办事。