道路地面平整、防滑、不积水；台阶处设轮椅坡道和扶手；公共场所、绿地内能保证轮椅通行；小区内住宅出入口设有标准的无障碍坡道……走进古荡街道嘉荷社区，记者发现，这里多了一些暖心设施。

原来，该社区今年已成功创建省级“无障碍社区”，从居家生活到社区出行，标准化、全覆盖的无障碍设施不仅成为社区新增的一道风景，也为这里的居民带来了便利。

近年来，西湖区高度重视无障碍设施建设工作，坚持上下联动、部门协同，大力推进无障碍设施建设，不断优化全区无障碍环境。据统计，辖区内城市道路范围的盲道、缘石坡道覆盖率约为92%，城市交通范围的无障碍设施覆盖率约为87%；城市道路、城市交通、公共建筑等范围的无障碍设施合格率约为80%。

为呼吁更多人关注、关心无障碍设施建设，做无障碍设施建设的监督者、执行人，西湖区进一步加强无障碍设施建设工作。

无障碍环境与每个人相关

“无障碍设施真的很方便。”古荡街道嘉荷社区居民王女士是一位二胎宝妈，嘉荷社区改造无障碍社区以来，帮了她们一家大忙。“最近天气好，想白天带着孩子在小区里晒晒太阳，可单元门口是台阶，我一个人抱着孩子，还得把婴儿车抬下去，实在是分身乏术。现在好了，单元门口建了缓坡，我推着婴儿车就行。听社区说，这个缓坡是无障碍设施。”在西湖区很多居民和王女士一样，享受到了无障碍设施的福利。

据了解，嘉荷社区已经是全区第二个获评“浙江省无障碍社区”的社区。据了解，2018年，西湖区以蒋村街道蝶园社区为试点，进行社区内无障碍设施改造，成为全区第一个省级无障碍社区。“无障碍社区创建是一项社会工程，旨在方便残疾人、老年人、孕妇、儿童和全体社会成员的出行，和每个人都息息相关，需要全社会的支持。”区残联相关负责人表示，随着无障碍社区的不断增加，无障碍设施的大环境也越来越好，但在一些公共场所，直升电梯前安装障碍柱、盲道被违停占用、专用厕所堆满杂物……这些现象仍然存在，观念薄弱是原因之一。

无障碍设施建设，首先要从转变观念开始。很多人习惯性地认为，无障碍设施仅是与残疾人有关的一项福利。

据统计，西湖区持证残疾人12179人。而使用无障碍人群，远不止于此。

“西湖区有老年人口60岁以上老年人口数133659人，这些人都是潜在的无障碍设施使用者。”区民政局养老科科长俞芹介绍，随着人口老龄化的加速，未来，需要依靠无障碍设施出行的人会越来越多，需求者也会从残障人士扩大到普通老人，人群覆盖面增大。事实表明，无障碍设施的目标人群已不单是传统意义上的残疾人。

为转变辖区居民对无障碍设施的认知，在无障碍环境理念宣传方面，区残联以全国助残日、国际残疾人日、区无障碍宣传月等为契机，深入开展无障碍环境建设相关法规、政策宣传学习和无障碍环境的宣传，如在校区、写字楼设置宣传栏（窗）、张贴无障碍海报、印发宣传资料等。

同时，聘请无障碍设施专家进社区开讲座，让辖区居民更多地进行无障碍设施知识普及培训，通过专业分析，进一步提升公众的无障碍意识。

现场最真实的体验者

5月13日，杭州市无障碍环境促进会会长张华和市区两级人大代表、残障人士代表一同走进位于西湖区天目山路357号的汽车西站。作为残障人士代表之一，这次调研，张华自己就是现场最真实的体验者。

那么，汽车西站目前的无障碍设施为残疾人带来怎样的便利呢？

通过站前广场无障碍设施通道，张华坐着轮椅进入售票大厅，他来到1号特殊旅客窗口购票，虽然做着轮椅，但贴心的设计，让坐着轮椅的张华自己就能完成购票。

张华告诉记者，这样真实的体验以前根本不敢想象，“过去，轮椅出行的残疾人根本不愿意出门，无障碍设施逐渐完善后，越来越多残疾人愿意走出家门。”

作为无障碍设施改建扩建的典型代表，汽车西站的变化与西湖区无障碍促进会有着很大关系。

2019年，西湖区无障碍促进会正式挂牌，并对全区无障碍设施建设现状进行全面普查。“普查时，我们发现辖区公共场所无障碍设施存在有缺失、被占用、设施不符合要求等问题，”据区无障碍促进会会长陆佐华表示，为了推动问题解决，协会做了许多努力，“我们一一梳理问题，然后反馈给相关部门，同时监督建设进度、完成情况。”

推进无障碍环境建设规范化

为抓好全区无障碍环境建设工作，西湖区专门建立区无障碍设施建设领导小组，把无障碍建设的法定职能转化为相关单位的具体工作任务，层层分解落实，严格考核检查。

从项目设计到验收，西湖区无障碍环境建设逐渐形成闭环。通过加强源头管理，提升无障碍设施建设水平，同时落实各相关部门的工作职能，严格执行无障碍设施设计标准，并由区住建局监管，确保无障碍设施施工落实。去年以来，共现场检查督查220余次。

此外，为打通无障碍环境“最后一公里”，对辖区内有需求的持证残疾人家庭出入口、厨房、卧室、厕所等进行改造。

针对当前无障碍设施建设存在的问题，西湖区结合老旧小区改造、道路整治等工作，为老旧小区加装电梯163台，完成了西溪路、铜鉴湖大道等重点道路和区行政服务中心、区文体中心等重点场所的无障碍设施改造提升，整改道路盲道、公交停靠站等无障碍设施问题700余处。同时，将辖区504条道路、约91万米盲道等无障碍设施纳入长效管理范围，对陈旧老化设施及时进行更新维护。

去年以来，西湖区残疾人无障碍环境促进会邀请残障人士进行现场体验，进行施工督察220余次，先后对辖区30余条道路、15座室外公厕及公共建筑物的无障碍设施建设情况进行了现场体验，对发现问题及时梳理，并反馈相关部门督促整改。

“未来，我们可以依托阿里云、城市大脑等企业平台，围绕无障碍信息交流、无障碍社区服务、无障碍设施管理等方面，研究开发相关的应用场景和数字治理手段，推进无障碍设施建设管理领域的治理现代化，提升信息无障碍建设‘软实力’，打造无障碍环境建设先进区。”区残联相关负责人表示。