本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》时限和内容要求，参照政府信息公开工作年度报告样本编制而成。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信情况、政府信息公开咨询处理情况、政府信息公开支出和收费和政府信息公开复议、诉讼情况等相关工作情况，以及存在的主要问题和改进措施。现报告如下：

一、总体情况

2020年,我局全面贯彻落实西湖区政府信息公开工作部署，紧紧围绕退役军人系统重点工作，坚持把公开透明作为退役军人的基本制度，以保障人民群众知情、参与和监督为目标，统筹推进政府信息公开工作，加强信息发布、解读和回应，努力满足居民需求，提高退役军人部门的公信力。

为保证政府信息公开工作取得实效，我局将政府信息公开工作纳入年度工作考核的重要内容，结合我局实际，建立政府信息公开长效机制。一是加强和完善领导机制。成立了政府信息公开协调小组，做到了领导、机构、人员“三到位”，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。二是建立健全各项制度。我局通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、备案和监督等制度，促进政府信息公开工作走上制度化、规范化的轨道。

（一）主动公开政府信息情况

在西湖区政府门户网站及政务服务网门户网站上，我局按要求积极主动公开各类政务内容。我局主动公开各类信息28条，其中通过政务微信公开41条。我局除了在局网站、简报等公开信息外，同时还在局机关设置信息公开栏，及时公开局机关人事、决策等重要信息。通过及时、主动的信息公开，充分保障了广大人民群众和系统干部职工的合法权益。截至12月无行政复议、无行政诉讼。我局已按规定制作处理过涉密文件，并对涉密计算机进行管理，无发生泄密事件。

公开的主要内容：一是推进行政权力运行信息公开。进一步加大行政机关行政审批、行政许可、行政处罚等信息公开力度，依法需要保密的外，一律及时公布，推进行政权力公开透明运行。建立行政审批事项动态调整、定期公开等制度，在门户网站公开行政审批事项、法律依据、办理条件、办事流程、经办科室和联系电话等，并依法向社会公布权力清单和运行流程图。做好窗口建设，做好行政许可办理的政策、程序和审批结果的公示。二是推进财政预算决算、“三公”经费公开。按要求主动公开2020年部门财政预算和2020年“三公”预算经费。预决算内容包括区级部门收支预决算总表，区级部门财政拨款支出预决算表，科目细化到款级科目。三是推进文件等政府信息公开。依法及时主动公开文件、通知等政府信息，做到在信息生成或变更之日起20个工作日之内在西湖区政府门户网站公开。同时，根据区委宣传部宣传报道工作考核的通知，定期及时上报新闻发布会素材，通过微博、微信平台，配合推进“西湖发布”网络子平台发布、报送工作，及时准确发布权威信息，主动回应社会关切，积极引导社会和网上舆论，不断提升本单位“双微”传播力和影响力。

（二）依申请公开情况

2020年，全局共接收政府信息公开申请1件，办结1 件，均在规定期限内办理、答复。其中，予以公开1件。

（三）平台建设情况

为应对互联网时代信息的飞速传播对政务公开工作带来的新挑战，我局持续推进政务公开信息化建设。一是以“杭州.西湖区”门户网站为政务公开的基本途径和方式，确保网站栏目内容准确、发布规范、更新及时。二是充分运用“互联网+政务服务”，推进信息化辅助机制建设。在政府信息公开综合业务管理系统基础上，通过退役军人全生命周期管理系统完成各项信息发布。三是加强运用新媒体进行政府信息公开。充分运用“西湖区退役军人事务局”微博微信公众号发布政府规范性信息及政策解读，并通过各种媒体及新闻发布会的形式就公众关注热点或重大舆情，进行及时、准确、权威地回应。

（四）政府信息管理情况

进一步规范政府信息管理工作。建立健全政府信息发布协调制度，认真落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，完善主动公开目录，深入推进“五公开”；加强政府信息公开保密审查力度，做好公文类信息公开审核工作，既保证应当公开的政府信息能够公开，又确保不应公开的政府信息不被公开；推进政府信息公开动态调整制度，根据上级政务公开工作要点及时制定发布政务公开工作要点，并结合本部门中心工作，调整重点领域公开栏目，保证各栏目信息动态更新；完善依申请公开制度，畅通申请渠道，简化网上申请填报手续，规范答复函格式和答复用语，提升信息公开水平。

（五）保障监督情况

不断完善考核、评议、协调机制。修订《西湖区政府信息公开和政务公开考核评估实施方案》，将政府信息公开各项工作细化内容、明确责任。自觉接受社会监督。落实全面从严治党的要求，抓好党风廉政建设工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局政府信息公开工作还存在一些问题和困难。一是部分栏目信息更新不够频繁，可公开内容较少；二是少数信息公开内容有所遗漏，信息发布的时效性有待提升；三是在政务新媒体等新兴政务公开工作中重视程度有待提升。

针对以上问题，西湖区退役军人事务局深入贯彻落实政府信息公开工作的有关要求，通过三方面加强改进工作：一是加强学习交流，积极对接兄弟镇街，提升工作人员的政务公开专业素质和意识，就政府信息公开流程、工作制度和注意事项等进行专题培训。二是提升公开频率。加强政府信息公开的及时性，切实落实政策文件法定时间内及时公开，对于群众普遍关心、涉及公众切身利益的领域及相关问题，加大公开力度，积极回应社会关切。三是健全相关制度。完善政务公开相关审核、发布工作制度和工作流程，压实工作责任，推动政府信息公开工作信息化、规范化。

六、其他需要报告的事项

无。

杭州市西湖区退役军人事务局