2020年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《浙江省政府信息公开暂行办法》和《杭州市政府信息公开规定》的要求，由转塘街道办事处根据2020年度的政府信息公开年度工作情况编制而成。全文包括总体情况、主动公开政府信息的情况、收到和处理政府信息公开申请情况、被申请行政复议、提起行政诉讼情况、工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等内容。本年度报告中所列数据的统计期限从2020年1月1日起到2020年12月31日止。

一、总体情况

根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》《浙江省政府信息公开暂行办法》《杭州市政府信息公开规定》及《杭州市西湖区人民政府办公室关于进一步规范政府信息公开工作的实施意见》要求，2020年，转塘街道在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实上级政府信息公开各项决策部署，坚持以“公开为常态、不公开为例外”为原则，不断规范公开体系，积极主动作为，精准公开内容，优化公开流程，持续加强政府信息公开力度，全街道政府信息公开工作取得新成效。

（一）主动公开。根据《2020西湖区政务公开工作要点》，明确了全年的工作任务和重点，围绕重大建设项目批准和实施、公共资源配置、社会公益事业、公共监管等重点领域，突出民生保障、环境保护、医疗卫生、食品药品安全等群众关切的信息，切实做到应公开、尽公开。2020年，全街道共主动公开信息数468条，其中网站公开34条。

（二）依申请公开。2020年，街道按照新修订的《政府信息公开条例》要求，及时更新了依申请公开指南、流程说明以及通信地址和联系电话，确保政府信息公开网上申请平台畅通。2020年，共收到依申请公开信息36件，分别是信函受理23件、互联网上受理10件、书面受理3件。所有依申请公开件均已按照法定程序，在法定期间内办结，做到了程序到位、公开和答复合法。

（三）政府信息管理。建立完善政府信息公开主动公开、依申请公开、保密审查、政策解读、舆情回应、责任追究、投诉举报等标准化工作规范和制度，提高了政府信息公开工作规范化标准化水平。更新和完善了主动公开目录，对主动公开和依申请公开的范围、形式等作了严格规范，为指导政府信息公开工作提供了科学依据。

（四）平台建设。2020年，街道按照省、市、区要求，扎实开展政府网站集约化工作，大力推进政府网站平台建设。全面开展“无互动、无服务”等政务新媒体清理。充分发挥街道信息公开网站第一平台作用，不断优化网站栏目设置和政府信息公开展示功能，设立了组织机构、政策法规、人事信息、公示公告等栏目，根据区政府主动公开目录规范对街道政府信息主动公开目录进行了全面梳理调整；补充重点工作执行情况、社会救助等模块。

（五）监督保障。

1.统筹安排全年政务公开工作。年初即根据国办、省、市、区政务公开工作要点，结合街道工作实际制定《2020年转塘街道政务公开工作方案》，明确各办各中心工作任务和责任人。根据近期考核自评情况，各项重点工作均已完成。

2.开展政务公开工作培训。切实履行对全街道政务公开工作的指导职责，按年度工作计划开展政务公开工作培训。组建法律顾问团，择优聘请了3家律师事务所的6名律师担任常年法律顾问，初步建立一支综合素质好、专业化程度高的法律保障队伍。继续加大业务培训力度，全年召开政府信息公开培训会2次，并适时通过聘请律师顾问团作经验交流、一对一辅导等各种有效形式，对工作人员进行业务能力培训，努力提高街道政府公开专业化水平，着力提高街道政务公开联系人员工作能力，推动街道政务公开规范化水平提升。

3.加强政务公开工作监督。依托西湖区政府信息公开平台评测，对政府信息公开网站、依申请公开办理等全业务模块的监测及数据分析，利用实时监测、排序、对比、提醒等功能模块，根据全区第三方评估结果，加强对区政府信息公开评估反馈问题落实整改。2020年街道政务公开工作未发生需追究责任情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，街道政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但与上级要求和公众期望相比，仍然存在一些不足和薄弱环节，主要表现在：主动公开的广度和深度有待进一步拓展，尤其是重点领域的信息公开还未做到应公开尽公开；政策解读的多样性还有待进一步提升，在图表图解解读、领导带头解读、专家解读等方面较为薄弱。下一步，街道将重点做好以下工作： 一是强化任务落实，不断提升政府信息公开质量，严格落实“五公开”要求，细化任务分工，强化督查整改，对主动公开目录按五公开重新进行展示；二是进一步拓展创新，提高重点领域和政策解读信息公开水平，探索街道政府信息公开特色和亮点；三是强化政府信息公开培训学习和督查指导，重点对各办各中心业务人员做好培训和指导，切实提高街道政府信息公开工作水平。

六、政府信息公开的收费及减免情况

2020年，街道未因提供政府信息收取任何费用。

七、其他需要报告的事项

无。