民生为大，一诺千金。
2020年，面对突如其来的新冠疫情，西湖区坚持政府“过紧日子”，让人民群众过好日子，用心用情用力把好事办好、实事办实，民生领域短板得到显著改善，群众获得感、幸福感、满意度明显提升。西湖区十五届人大四次会议票选明确的10件民生实事项目，总投入约32.6亿元，已如期全面完成。
路通了，灯亮了，居住环境变好了，读书更方便了……过去的一年，一桩桩、一件件暖心的民生小事如同涓涓细流，共同汇聚成西湖区委区政府爱民为民的磅礴江河，润泽着群众的心田。
这一年，提升了人居环境，群众幸福感更多了——
居住在黄姑山路20号小区的方阿姨每天都出门遛弯。其中很重要一个原因就她家住的单元楼终于装上了电梯。“像我，年纪大了，爬趟楼膝盖就疼，现在好了，单元安装了电梯。我们小区老年人多，大家都愿意下楼晒晒太阳、聊聊天，可开心了！”
除了装上了电梯，方阿姨住的小区道路也进行了全面拓宽与修整，停车位更多了，还增设了标准化垃圾房，保障居民生活垃圾有序堆放和处理。同时，房屋外墙进行粉刷处理，小区里优化了绿化布局，出口处增设智慧安防系统……从“面子”到“里子”，黄姑山路20号焕然一新，俨然成了居民的“幸福港湾”。
千万户家庭组成一个个小区，这方小小天地里，包含了每个家庭的幸福愿景。小区道路变得平坦宽敞、新装的路灯闪着光亮……过去的一年，西湖区27个老旧小区综合改造提升项目完工，惠及居民2.1万户。
这一年，扩大了公共服务，群众获得感更足了——
进门就是感应夜灯，床头配置了紧急呼叫系统，靠窗阳台区域还设置了洗衣机区域……走进西湖区社会福利中心二期，在已经装修好的样板间，记者看到效果图上描绘的情景真切地呈现在眼前。
与社会福利中心一期相比，二期设计考虑更全面，设计更人性化，除了安装扶手、呼叫器等设施，还配备冰箱、洗衣机等电器，还专门接入建设了氧气存储站，将管道氧气直接引入部分床位，最大限度地满足老人需求。
作为西湖区的民生实事之一，西湖区社会福利中心二期失智失能照护专区主体工程完成建设。家住留下街道的张大爷，退休已经好几年，听说西湖区社会福利中心二期样板间已经完工，趁着天气好也来看房。“看了设施和环境，很人性化、很舒适，对我来说，最重要的是离家近，将来子女来看望也方便，虽然现在还不会住进来，但以后会优先考虑这里。”张大爷说。
这一年，筑牢了安全底线，群众安全感更强了——
在前不久启用的西湖区食品药品安全科普馆，模拟厨房区域模拟真实厨房场景，设置了一台透明“冰箱”，根据真实冰箱构造，通过食物模型和介绍，向参观者直观地展示食物在冰箱中的正确摆放位置，让参观者获得直观的食品药品安全知识。
该科普馆位于灵隐街道东山弄社区三楼，面积约200平方米，以智能、互动为特点，融入声光电等现代科技元素，涵盖模拟厨房、互动游戏区、实验快检区等六大板块，为西湖区居民提供直观、优质、便捷、高效的食品药品安全科普服务。值得一提的是，该科普馆是杭州市区县级首家食品药品安全主题科普馆。
“未来，科普馆将会开放快检区域，方便市民对食材进行快速检测，让大家对食材更放心，吃上‘放心菜’。”西湖区市场监督管理局相关负责人说，科普馆还有模拟大卖场、秘密走廊、科普展柜等众多体验项目，均已向公众开放参观体验。
翻开2020年西湖区民生实事的完成清单，以人民为中心的发展思想贯穿于高质量发展的每一个瞬间，件件都与群众生活息息相关，涵盖老百姓人居、健康、教育、养老等多个方面。
一年春作首，万事竞争先。置身美好春天，西湖区广大党员干部将始终坚持以人民为中心，甘做孺子牛、拓荒牛、老黄牛，不断保障和改善民生、增进人民福祉，书写新时代惠及百姓的民生答卷。
2020年民生实事完成情况
1、老旧小区环境提升
投入约9.87亿元。全年开工老旧小区综合改造提升工程42个、1133幢、522.6万平方米，惠及居民4.7万户，约16.6万人；其中完工27个项目、596幢、266.4万平方米，惠及居民2.1万户，约7.4万人；完成既有住宅电梯安装101台。
2、回迁安置
投入约2.5亿元。厚仁四期7万平方米实现开工；双浦单元A05地块7.87万平方米实现竣工；翠苑街道、转塘街道、三墩镇、双浦镇共2767套安置房完成回迁；聚丰公寓等8个项目共8324套安置房完成总证办理。
3、教育配套设施
投入约0.7亿元。大禹路实验学校等5所学校投入使用；杭政储出[2018]9号地块配套幼儿园等2个项目实现开工；教育质量监测与评估平台、西湖棒伢儿校外教育云平台和社区学院智慧教育3个云应用平台投入使用；三墩中学等5所智慧教育示范学校发挥领跑作用，助推学校信息化特色发展;公开评选认定区级学科带头人702名。
4、交通基础设施
投入约16.81亿元。已开工荆大路等道路13条；完成翠柏路延伸段等4条道路建设；新建和提升改造四号浦绿道等3.6公里；新增象山沿山北渠绿化等公共绿地23.2万平方米；新增3个公共停车库，实现新增公共停车泊位920个。
5、养老服务
投入约1.84亿元。区社会福利中心二期失智失能照护专区主体工程完成建设；新增翠苑街道居家养老服务中心86张床位、转塘泰康之家350张机构养老床位建设；新建改建转塘街道外桐坞村老年食堂等7家老年食堂；康养服务一体化信息平台完成建设并投入运行，通过平台完成康养评估13633人，记录失能高风险老人体适能训练382场次、12967人次。
6、智慧医疗
总计投入约0.04亿元，建成区域医疗数字影像集中诊断中心，打通信息孤岛，实现信息互联互通；引入国内领先的放射影像全肺疾病人工智能辅助诊断系统，对全肺疾病进行早期精准筛查；聘请高级职称影像诊断医生对CT影像进行复核诊断，依托区域互联网远程会诊中心，联合省市医院影像专家共同开展远程疑难病例诊断和会诊；提供放射影像云胶片服务，实现免费在线调阅影像胶片，进一步降低患者就医成本和费用。截至目前，已有79331人体验了胸部DR人工智能辅助诊断、15728人体验了CT全肺影像人工智能辅助诊断、1650名儿童进行了生长发育（骨龄）人工智能预测。
7、再生资源回收利用
投入约0.23亿元。新增20个再生资源回收站点，建立覆盖全区的统一规划、统一标识、统一着装、统一价格、统一衡器、统一车辆、统一管理、经营规范的再生资源回收网点，西湖环境集团“智慧化”运营已覆盖210个再生资源回收网点；完成鲸灵蓝袋发放，可回收物信息平台投入使用。
8、食品安全
投入约0.018亿元。完成方家苑小区家宴等5家专用场所建设；完成40个中小学校幼儿园智能“阳光厨房”项目；完成东山农贸市场等9个放心农贸市场创建；食品安全主题科普馆项目1个投入使用。
9、稳就业工程
投入约0.16亿元。强化精准帮扶措施，30个村社被评为区级高质量就业村社。加快稳企惠民政策兑现，开展线上线下政策宣讲，截至目前，累计返还社保费3.2亿元，发放企业用工补贴、灵活就业补贴、小额担保贷款1.988亿元。实施职业技能提升行动，遴选11家企业开展职业技能等级认定试点，全面推行企业新型学徒制培训等模式，组织623家企业开展线上技能提升培训1.49万人次，开展就业、创业培训1600人。积极推动复工复产，组织接返员工1.62万人次，建立复工企业线上招聘平台，举办云聘会、双选会等活动67场，近4000家单位提供岗位10.7万余个，达成就业意向3.9万人次。全年实现城镇新增就业人数95820人。
10、平安小区建设
完成11个老旧小区消防设施增配，投入约0.22亿元，其中完成北山街道、西溪街道、文新街道各2个项目；灵隐街道、留下街道、古荡街道、翠苑街道、三墩镇各1个项目。全面完成114个智慧安防小区建设，投入约0.25亿元。其中完成文新街道19个，西溪街道、三墩镇、转塘街道各17个，古荡街道、留下街道各12个，翠苑街道10个，蒋村街道、灵隐街道各4个，北山街道、双浦镇各1个项目。
