1月29日上午，家住西湖区古荡街道华星社区的低保户樊大伯突发失血性休克，樊大伯无儿无女，独居无依，社区紧急触发“360+24”困难群众照料模式，房东将樊大伯紧急送至同德医院急救处抢救。街道帮扶工作人员徐伟和社区书记余甜火速前往医院签字手术、申请医前救助、携带备用金应急，并立刻垫资为樊大伯投保最新民生政策“西湖益联保”。

几个月前，樊大伯因心脏病突发，刚刚进了一回ICU，没想到祸不单行，樊大伯的胃部恶性肿瘤急剧恶化，造成今天大出血从而引起休克，幸亏送医和救治及时，否则后果不堪设想。

年关将近，西湖区帮扶条线和社区工作人员全员以待，加强困难群众“360+24”照料工作，360即360度全方位照料，24即24小时全天候救助，在创新工作模式和完善工作制度的过程中织密扎牢民生保障安全网。此外，做好“六联动、一互动”，即“辖区民警+社区医生+网格员+党员+楼层志愿者+专业社工”联动，发现有困难家庭发生异常情况第一时间介入处理，联动分类别处置不同突发情况。

西湖区“360+24”照料模式 ，助力打造“精准保障标杆区”，为困难群众过节保驾护航，惟愿全区困难群众能过一个健康年、平安年、吉祥年。