本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由西湖区审管办编制而成。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及提起行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项。本年度报告中所列数据的统计期限从2021年1月1日起到2021年12月31日止。

一、总体情况

2021年度，我办认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，着力提升政府信息公开工作实效，深化“放管服”改革和数字化建设，抓好主动公开、依申请公开和政务新媒体建设，积极推进政务公开标准化、规范化，不断增强群众企业的满意度和获得感。

（一）主动公开政府信息情况

2021年度，我办通过西湖区政府信息公开网站主动公开文件4件、提案议案2件、人事信息3条、公示公告6条、行政服务信息2条、预算决算信息2条、工作动态5条、“六稳六保”信息4条。强化新媒体宣传，通过“西湖区行政服务”微信公众号发布政务服务、数字化改革、业务公告等信息122条。下属事业单位政府采购中心通过浙江政府采购网发布采购公告79条，通过西湖区门户网发布产权交易竞价公告58条。

（二）依申请公开情况

2021年度，我办收到依申请公开政府信息1件，申请途径为网络申请，已在规定时限内答复。

（三）政府信息管理情况

规范信息发布管理，对发布的信息实行审批责任制，按照“谁上网、谁负责”的要求，严格按照承办人拟稿、科室负责人审核、分管领导审批的程序办理，从源头上杜绝涉密信息、敏感信息公开，确保信息安全。

（四）平台建设情况

一是做好线上主动公开。通过西湖区政府信息公开网站，主动发布本单位公开文件、公示公告、工作动态、政府采购等信息；通过“西湖区行政服务”微信公众号，发布政务服务动态、办事指南、咨询电话等信息，并提供智能导服、取号预约等服务。二是做好线下专区建设。行政服务中心大厅设有两处政务公开专区，由专人协助群众企业进行信息查询、办事咨询、依申请公开受理等工作。为进一步便利残障、老年人办事，还推出手语翻译、文字提示、语音提示、视觉服务、无障碍导视系统等服务。

（五）监督保障情况

加强组织领导，明确专人负责信息公开工作，及时更新调整信息公开指南，按规范完成已发布文件格式、要素的更新。加强人员培训，积极组织信息公开工作人员参加相关会议培训，提升咨询电话接听的规范化水平，促进政府信息公开工作依法依规落实。本年度未发生因信息公开失当引发负面社会评议和责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年度，我办认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，政府信息公开工作取得一定成效，但仍存在一些问题和不足：一是信息主动公开的力度和规范性需要进一步加强。二是微信公众号原创信息数量有待提高。下一步将从以下几方面进行改进：

1.强化政府信息公开业务培训，增加主动公开意识，完善信息公开内容，确保信息发布的及时性、准确性、规范性。

2.拓展政务新媒体信息获取渠道，调动通讯员投稿积极性，对为民服务政策发布、政策解读、重要活动与通知等各类优质内容深度挖掘，在确保定期定量更新的基础上尽可能增加原创内容输出。

六、其他需要报告事项

2021年度未收取政府信息公开信息处理费。