根据市委办发电[2022]1号文件，区委组织部、区直机关党工委通知要求，从1月29日起，机关、事业单位干部除必要的值班人员以外，不再到办公地点集中办公，一律深入村（社区）参与疫情防控工作。

疫情就是命令，防控就是责任。西湖区民政局高度重视，将疫情防控工作摆在首要位置，迅速进入应急状态，全面落实各项防疫措施。

一是部署民政防疫工作。1月29日，西湖区民政局召开新型冠状病毒感染肺炎疫情防范工作紧急布置会，传达中央和省市区政府有关疫情防控工作的会议精神，安排部署民政领域防疫工作，迅速成立领导小组、启动应急预案。1月29日下午起，局主要领导分批次前往全区养老机构、区社会福利中心及各个镇街社区，养老机构，对疫情防控工作落实情况进行督查，针对发现的问题提出指导意见。同时，积极组建5支民政防疫队伍，全力开展疫情防控工作。下沉队、突击队奔赴镇街社区、养老机构，参与摸排调查、巡查劝导等防控工作，后勤队留守后方，做好物资周转、数据统计等保障工作。

二是坚守机构疫情防线。区民政局第一时间组织辖区内15家养老机构负责人召开疫情防控工作会议，明确机构防疫工作要求。迅速落实机构防疫责任人和安全员，建立24小时值班制度和日报告、零报告制度，及时掌握疫情变化情况，有序开展各项防疫工作。1月27日，为积极响应上级部门的疫情防控指示，全区包括西湖区社会福利中心在内的15家养老机构实行封闭式管理，老人返回机构，禁止家属探访，严格管控所有进出人员。养老机构工作人员集体返岗，积极做好基础护理、健康监控、采购物资等服务，每日对机构进行消毒、通风，齐心协力挑起防疫大梁。1月28日起，区民政局领导分5组带领各科室干部，每日对区内养老机构进行防控巡查，确保机构内老人和工作人员的健康安全。同时鼓励机构安排老人定期与家属进行电话联系或视频聊天，分享院内生活状况，并做好双方的心理疏导工作，缓解因封闭管理带来的焦虑情绪。

三是动员社会力量参与。为切实保障居民的健康安全，区民政局广泛动员社会力量参与疫情防控工作。全区2300余名社区工作者坚守社区一线，参与入户调查、排摸走访、防疫宣传等工作，排解居民恐慌情绪，发动社区人力、组建志愿队伍，积极发挥社会工作专业作用。西湖区600余家社会组织积极响应民政号召，派出人手支援一线、腾空场地周转物资，捐款捐物，充分体现社会组织优势。

四是调整民政服务事项。区民政局倡导白事简办，火化当天遗体，殡仪馆暂停守灵、遗体告别和遗体外运业务。1月26日，西湖区婚姻登记服务中心并对预约“2.14”“2.20” “2.22”等特殊时段登记的人员做好思想疏导工作。局帮扶救助服务中心密切关注困难群众需求，及时宣传党和政府保障基本民生的惠民政策；区慈善总会准备抗疫新春礼包4000余份，内含（牛肉干，饼干，八宝粥，牛奶，面包，饼干蛋卷、青梅绿茶等），准备将各物资顺利发放到所涉及的28家隔离点及抗疫一线人员。

防疫期间，区民政局全力推进民政服务“一码查、一号通、一网办、一条龙”新模式，鼓励群众和企业运用网上办、掌上办代替见面办、窗口办，降低交叉感染风险。办事群众和企业可通过登录浙江政务服务网、浙里办APP办理社会组织登记、困难对象救助等117个民政服务事项，借助双向快递、远程帮办等服务措施实现办事“跑零次”。