近日，区民政局地名窗口工作人员收到了一封信访件，辖区居民鲍先生反映，跨西溪河的“下宁桥、幸福桥、文二桥”桥名及所处位置不正确不规范。收件后，区民政局高度重视，责成区划地名服务中心即时核实，限时纠偏，适时反馈，全时跟进，确保群众反映事项有效解决。

即时查阅志典资料，核实规范地名地址。区划地名服务中心工作人员通过现场踏勘、翻阅相关资料核实，反映人鲍先生反映的情况属实，位于文二路跨西溪河的桥梁名实为“文二路桥”；位于下宁巷西端，跨西溪河的桥梁名实为“下宁桥”，反映的“幸福桥”为非标准地名，属不规范地名标志。

限时分类跟进纠错，完善标准地名设置。根据核对后地名信息，区划地名服务中心工作人员对相关地名设置单位分别进行了发函、走访、对接，截至目前，设置于文二路上的“下宁桥”已更换为标准地名“文二路桥”，辖区街道设置在实属“下宁桥”的“幸福桥”，经协商后，街道也将限期纠正。

适时做好信息互通，反馈整改进展情况。在处理此次信访过程中，区划地名工作人员及时告知群众工作进展情况。同时，也加快推动相关管理部门工作进程，在最短时间内完成各信息的反馈，推动整改工作有效解决。

全时做好服务保障，借势宣传地名文化。《梦梁录》卷七：“羊角埂上有桥者四：曰上泥、下泥、崇寿、阎家桥”。《湖山便览》记载：“泥桥有上、下二桥，皆下湖水所经。上泥桥在方公桥西，近古荡里。下泥桥在西塍八字桥东”。上宁桥在今天的文三路，下宁桥在下宁巷西端。“文二路桥”位于文二路，为1985年文二路向东延伸时新建，同年10月竣工。

11月1日，鲍先生经过文二路时，已发现桥已正名，对此，他特地给区划地名服务中心工作人员留意，表达了对工作人员工作作风的赞赏感激之情。

地名是社会基本公共信息，是历史文化的重要载体。规范地名管理，也是适应经济社会发展、人民生活和国际交往的需要，是传承发展中华优秀文化的根本要求。下步，区划地名服务中心将通过贯彻落实新修订的《地名管理条例》，进一步优化地名环境，便利群众生产生活，传承好保护好西湖地名文化。