2021年，民政部面向各地征集基层治理创新典型案例，最终确认27个案例为2021年度全国基层治理创新典型案例。杭州市西湖区《以民生综合体打造社区服务体系建设新样本》荣登榜单。

西湖区打造“协同型”治理结构、构建了“共享型”治理格局，探索了社区服务体系建设的新样本。

在服务需求上听民意。先后召开民生圆桌会、议事会56次，收集意见860余条，努力提高民生综合体建设精准度和居民感受度。

在空间布局上强谋划。因地制宜探索三式民生综合体模式，“旗舰式”、“星月式”、“珠链式”民生综合体，打造“10分钟民生服务圈”。

在服务供给上重集成。结合每个镇街不同实际情况，因地制宜探索民生综合体集成供给机制，实现“碎片化、低水平”服务向“集约化、高效化”服务转变。

在数字赋能上重效能。建立“幸福荟”数智平台，搭建多跨协同应用场景，让民生服务触手可及，让基层治理效能有目共睹。

在五社联动上可持续。持续吸纳辖区社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源主动参与民生综合体服务活动，推进民生综合体良性运作。

2021年，西湖区建成并启用18个幸福西湖民生综合体，截至年底，全区各民生综合体已累计开展各类活动2000余场次，服务覆盖居民110余万人次。

2022年，西湖区将坚持以“群众满意”为立足点，以高质量和可持续为出发点，新建22个“幸福西湖民生综合体”，加快推进共同富裕现代化基本单元建设，加快实现基本公共服务均等化，努力成为共建共享品质生活的省域范例。