有速度 有反馈 “西湖码”一直在线
发布时间:2022-05-06 09:39:00
来源:西湖网 点击率:

“您好!感谢您的耐心等待!目前该处破损路面、绿化已修复完毕。”4月8日11:05,转塘街道数字化综合指挥中心发送一则反馈,并配上“新鲜出炉”的照片。

事情要从一个月前说起,3月8日11时,转塘街道数字化综合指挥中心收到一例“西湖码”上报事件。 

绿化成菜地,广场变停车场,平整地面被压坏,垃圾乱扔无人清……从上报人爆料的图片中可以看到,在珊瑚沙路与碧波路交叉路口,原本的绿化地被私自开垦成了菜地,垃圾废料也随处堆放。不论是路边的空地、中心的广场,还是泥地,都停满了车辆,而且还存在长期停放的僵尸车,以及车辆乱停乱放压坏地砖的情况。 

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整改前

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整改后

在收到这一“西湖码”事件后,转塘街道立即行动起来,当天下午街道公共管理办便联合之江城投、行政执法、社区、物业多部门进行实地查看。在核实现场情况后,相关部门各司其职,制定整改方案。 

“感谢您的监督爆料!后续,我街道公管办将持续关注此事进展。”3月9日上午,转塘街道公共管理办相关负责人通过电话向上报人说明情况,并通过“西湖码”平台实时反馈办理进度。 

“五星。3月9日上午现场环境已得到清理,展现了相当的行动力。”3月9日11:41分,转塘街道数字综合指挥中心收到了上报人的五星好评。 

从3月8日收到“西湖码”上报事件,整改过程中街道多次到现场查看,到3月底完工,再到4月8日现场复查验收,一个月的时间,这个脏乱差的广场已经大变样:私自开垦的菜地恢复原样,种上绿油油的小草;乱停乱放的车辆已被清出,广场变得空旷整洁;破碎的路面已被修复,乱堆的垃圾已被清理。 

呼得方便,应得及时。有速度、有反馈的背后,离不开“西湖码”用数字化赋能基层社会治理,扫一扫,问题“码”上解的一码直达,真正为群众诉求和政府服务架起了互动的桥梁。 

据悉,“西湖码”运行以来,转塘街道已将辖区相关单位、相关科室纳入指挥运行体系,并建立村、社干部24小时值班制度,快速回应群众需求。截至目前,转塘街道共受理群众各类上报事件15085件。

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