“您好！感谢您的耐心等待！目前该处破损路面、绿化已修复完毕。”4月8日11：05，转塘街道数字化综合指挥中心发送一则反馈，并配上“新鲜出炉”的照片。

事情要从一个月前说起，3月8日11时，转塘街道数字化综合指挥中心收到一例“西湖码”上报事件。 

绿化成菜地，广场变停车场，平整地面被压坏，垃圾乱扔无人清……从上报人爆料的图片中可以看到，在珊瑚沙路与碧波路交叉路口，原本的绿化地被私自开垦成了菜地，垃圾废料也随处堆放。不论是路边的空地、中心的广场，还是泥地，都停满了车辆，而且还存在长期停放的僵尸车，以及车辆乱停乱放压坏地砖的情况。 

整改前

整改后

在收到这一“西湖码”事件后，转塘街道立即行动起来，当天下午街道公共管理办便联合之江城投、行政执法、社区、物业多部门进行实地查看。在核实现场情况后，相关部门各司其职，制定整改方案。 

“感谢您的监督爆料！后续，我街道公管办将持续关注此事进展。”3月9日上午，转塘街道公共管理办相关负责人通过电话向上报人说明情况，并通过“西湖码”平台实时反馈办理进度。 

“五星。3月9日上午现场环境已得到清理，展现了相当的行动力。”3月9日11:41分，转塘街道数字综合指挥中心收到了上报人的五星好评。 

从3月8日收到“西湖码”上报事件，整改过程中街道多次到现场查看，到3月底完工，再到4月8日现场复查验收，一个月的时间，这个脏乱差的广场已经大变样：私自开垦的菜地恢复原样，种上绿油油的小草；乱停乱放的车辆已被清出，广场变得空旷整洁；破碎的路面已被修复，乱堆的垃圾已被清理。 

呼得方便，应得及时。有速度、有反馈的背后，离不开“西湖码”用数字化赋能基层社会治理，扫一扫，问题“码”上解的一码直达，真正为群众诉求和政府服务架起了互动的桥梁。 

据悉，“西湖码”运行以来，转塘街道已将辖区相关单位、相关科室纳入指挥运行体系，并建立村、社干部24小时值班制度，快速回应群众需求。截至目前，转塘街道共受理群众各类上报事件15085件。