2021年西湖区推出“一键养老”数字应用以来，该应用场景已完成“揭榜挂帅”，成为全省未来社区“智慧养老”标准化模板，并在浙里办“未来社区”智慧养老版块上线。 

截至目前，该平台现已导入全区11.2万名老年人数据，入驻社区服务机构914家，注册用户数量达5.32万人，访问数量达20.97万人次。 

“一键养老”数字应用是怎样发挥功效，让老人享受指尖幸福的？一起来了解下。

聚焦实际需求，提升老年人获得感

“在外地上班，担心家里老人安全。”“长期在外地打工，比较担心家里老人身体。”在西湖区这些问题都可通过“一键养老”化解——通过物联网感知设备，家属实时监测老人身体健康数据等情况，实现“亲情一线牵”。“一键养老”数字应用还会根据老人及家属对服务的反馈评价，促进平台内为老服务企业发展的良性循环。 

智能手机虽拥有多功能，但对于老年人来说，使用便捷才是关键。为此，“一键养老”数字应用设置了老人版专用界面，确保老年人服务一键直达、精准定位。“与普通版本相比，老人版的界面更加简洁，我们把几个关键的应用设置在统一界面中，把‘SOS’和呼叫功能放在界面下方，字体也更大了，方便老人们轻松找到应用。”区民政局相关负责人介绍。同时，区民政局还组建了志愿者团队，教老年人如何操作，弥合服务“数字鸿沟”。 

数字应用需按用户需求，不断优化。日前，“一键养老”数字应用再度迭代升级，原“去听课”“不上当”“要服务”3个模块调整为“享优待”“约服务”“智守护”。同时，针对惠老政策存在地区差异的情况，梳理涉老政策，自动生成优待清单，提示老人应享未享的福利事项，并在后台提醒社区工作人员协助老人办理。如今，“一键养老”场景包含12个“老有”30项服务功能，并延伸拓展健康养生等功能，服务人群扩展至全域老年人及其家属13.9万人，实现24小时全天候服务。

聚焦场景集成，提升老年人满足感

生活照料、美食送餐、生鲜水果、维修服务……在“一键养老”数字应用中，可以看到一个由各项服务构成的“15分钟生活圈”已然形成。点击相关应用，便可看到店铺信息，进行预约。将“一键养老”场景融入“幸福西湖民生综合体”建设，在西湖区数字养老内容与实体化民生综合体融合，实现线下、线上养老服务的融合发展。 

“小张，这个智能床真的蛮好，解决了我家的大难题。”住在古荡街道古墩社区的王奶奶家里最近多了个智能床，解决了因病长期卧床的照料难题。王奶奶家里的这个智能床可以通过床上的传感器，记录下相关健康数据，生成健康报告发送至子女的手机。同时，配备24小时的视频平台监控，当出现紧急情况时，第一时间发现、处置。“我们还结合‘养医护智慧照料中心’配备生活照料服务人员，可以极大分担年轻人养老的压力。”区民政局相关负责人介绍。在“一键养老”应用里，点击“我要服务”版块内的“我要加床”，便可申请家庭养老床位，与居家康养服务紧密衔接。 

值得一提的是，“一键养老”应用还与未来社区建设紧密衔接。按照未来社区养老场景建设要求，西湖区在北山街道上保社区试点“未来社区”智慧养老多跨应用，分设“享优待”“约服务”“智守护”三个子场景，实现精准推送、智慧巡查等功能。 

目前，“一键养老”作为省级试点应用场景，已实现“一地创新，全省推广”目标，其中“享优待、约服务、智守护”三个模块已作为省未来社区养老大脑标准化模板，在杭州、衢州等10个地市、95个未来社区及乡村落地。