西湖区以“千名干部联企业、千家企业评部门”的服务企业新模式（以下简称“双千”机制）为核心，全面细化高效服务体系、强化助企惠企举措、提高为企服务水平，助力优化营商环境。全区选派1052名优秀机关干部下沉一线，累计走访服务企业36445次，收集问题5539个，已解决问题5381个，问题解决率达97.15%。

一、细化高效服务体系，打响联企服务品牌。整合全区为企服务力量，形成高效的为企服务体系，塑造一系列为企服务品牌，为企业提供更有精度、更有速度、更有温度的贴心服务。一是搭建平台、构筑载体。在全省率先成立正处级的区级企业发展服务中心，作为推动“双千”服务的中枢，并在11个镇街和5个平台设立分中心，织密为企服务网格，推动“双千”服务覆盖全区不同行业、不同规模的市场主体。二是分层分类、到边到底。区四套班子领导“1对10”定点服务优质企业，联企干部“1对1”常态化服务重点企业，各镇街、平台网格化服务中小微企业，实现为企服务“到边到底、不漏一家”。三是擦亮品牌、精准服务。做优“双千大会”“西商大会”“科技八点半”等全区性服务活动，做强“下午茶”“圆桌会”等属地化服务品牌，着力提升政府服务效能。每年召开“双千大会”，邀请千名企业代表听取述职、打分评议。

二、强化助企惠企举措，营造浓厚服务氛围。一是惠企助企出实招。发布产业新政、飞天企业培育工程、“西湖十条”等惠企措施，设立科创直投基金等全周期政府基金，以“真金白银”助推辖区企业“加速奔跑”。今年以来，全面加大减负纾困力度，加快政策落地速度，提升兑付便利度。3月底全省率先发布减免国有房租政策，已减免服务业小微企业和个体工商户租金9620万元；积极落实减税降费政策，将于6月底前一次性退还小微企业存量留抵税额。退税资金全部直达企业，今年一季度已落实减税降费6.42亿元。加快政策惠企直达快享，按照“见文即兑”“即审即兑”的方法，全区已兑现各级各类惠企政策6.7亿元，1500多家企业提前收到了“真金白银”。二是创新机制抓服务。以企业需求为导向，坚持问题解决“首问负责”，将第一手承接问题办理的部门、属地作为该项问题的“第一责任单位”，全程跟踪问题解决进度。建立全过程闭环机制，深度参与企业问题解决的全过程，打造问题收集、汇总、解决、反馈等工作闭环。三是聚焦“数智”促发展。推进为企服务领域数字化改革，开发“西湖亲清助企平台”“西湖区楼宇经济管理服务平台”，面向企业输出智慧化服务，确保联系走访、问题解决等服务动作落实到位。上线“西湖双千”浙政钉小程序，实现干部走访打卡、企业诉求流转等功能线上操作，服务效率进一步提升。

三、提升为企服务水平，持续优化营商环境。着力提升为企服务专业化、精准化水平，着力构建国际化、法治化、便利化的营商环境，打造亲清、亲和、亲心的为企服务体系，跑出纾难解困“加速度”，为西湖企业发展保驾护航、助力添彩。广大联企干部在走访中第一时间掌握企业需求，通过“双千”领导小组办公室专题协调会机制，主动协调推动问题解决。全力打造企企合作“生态链”，围绕特色产业和龙头企业，开展业务多跨融合发展对接会，推动企业横向联结形成产业生态集聚。成立西湖区企业服务联盟，开展政策、税务、人才、法律等高频需求的主题活动，增强企业获得感和归属感。今年已举办过美齐科技数字口腔资本对接会、货运车辆自动驾驶业务对接会等各类活动十余场，惠及企业百余家，促成多家企业开展深度合作。