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1

加强大学生就业创业帮扶。

实施大学生创业创新“启明星”计划，组建西湖区大学生就业创业联盟，打造“一键创业”云平台，全年扶持大学生创业企业200家，创建市级大学生创业园1个，发放创业担保贷款1亿元。

实施西湖区大学生创业创新“启明星”计划，成功举办“星耀”实训营、“星创”主题赛和“星聚”路演汇等活动；联合浙江大学、中国美院、浙江工业大学等8所辖区高校成立西湖区大学生就业创业联盟，汇聚高校、政府、企业等多方资源，建立常态化联席机制，进一步畅通大学生就业创业信息共享渠道；打造“创业西湖”云平台，累计用户1601人，累计访问4633人次；扶持大学生创业企业412家，兑付创业项目无偿资助、房租补贴等资金3029.46万元；指导艺创小镇成功创建杭州市大学生创业园（西湖·之江创意园）；发放创业担保贷款3.65亿元。

区人力社保局

张扬

89510712

2

加强养老机构服务人员培训教育。

一是加强养老服务人员培训。建立1个区级养老护理员培训基地，定期开展培训。组织护理员考取养老护理员证，提高持证率，将每万名老年人配备持证护理员数量提升至24人。二是提高养老服务队伍水平。开展1次全区养老护理员职业技能竞赛，推动养老服务人才队伍建设。引入专业服务机构，提升养老服务队伍专业化水平。

进一步加强养老服务人员培训和考证。在杭州市西湖区巾帼西丽职业技能培训学校建立1个区级养老护理员培训基地。今年以来已开展培训14次，培训养老护理员429人次。积极组织护理员考取养老护理员证，目前共有387人持有养老护理员证书，每万名老年人配备持证护理员数量已达25人。进一步提高养老服务队伍水平。分别于今年6月、8月举办全区养老护理员职业技能竞赛，参赛人数达153人。通过大赛，全区养老能手齐聚一堂竞技，积极营造“以赛促学、以赛促练、赛学结合、提升技能”的良好氛围，持续提升养老护理员素质，促进养老队伍的建设。

区民政局

蒋小燕

18005880866

3

进一步加强文体设施建设，拓展全民健身空间。

完成西湖体育馆主体建设、之江文体中心精装修工程；新建百姓健身房、笼式足球场等全民健身场地10家；加大健身苑点维护管理力度，完成不少于100处器材更新或维修。

西湖区文广旅体局积极与西湖城投、之江城投、西湖文旅等平台进行沟通对接、紧盯进度。目前，西湖区体育馆已完成主体建设、之江文体中心完成内部精装修，两个场馆内均设有篮球馆、羽毛球馆、乒乓球馆等体育设施，为周边群众健身锻炼提供了较好的场地支持。同时，为实现市民体育场地健身需求，积极打造10分钟健身圈，新建百姓健身房、笼式足球场、篮球场等19处，对破损的健身器材进行了更新维修，累计维修健身器材334件，覆盖11个镇街，均超额完成相关目标任务。

区文广旅体局

徐康富

89510866

4

进一步加快回迁安置及安置房办证。

为响应群众早日回迁、取得权证的呼声，切实增强群众获得感，2022年我区加速推进工程建设、回迁安置及办理权证等安置房工作。积极优化工作机制，制定各安置房项目的倒排计划表，细分责任到人，克服项目推进难点。全年竣工安置房项目12个，回迁安置房项目10个，完成初始权证办理2050套。

西湖区住建局进一步加强组织领导，狠抓项目建设，制定各安置房项目的倒排计划表，细分责任到人，克服项目推进难点，全面加快安置房建设、回迁安置及初始权证办理工作。①全年计划竣工安置房项目12个，目前已完成竣工项目13个，分别是之江城投负责的浮山佳苑一、二、三、四区，梧桐居，新浦家园三区；之江经管负责的葛衙庄二期；西湖城投负责的吉鸿家园二期，双桥人家东区，塘河人家，兰里花苑11、19、20地块。②计划回迁安置房项目10个，目前已完成回迁安置房10个，分别是转塘街道的定山家园（H-06），葛衙庄二期，浮山佳苑一、二、三、四区；双浦镇的岸芷汀兰宸院北区、梧桐居；三墩镇的吉鸿家园二期、塘河人家。③计划完成初始权证办理2050套，目前已完成办理西湖城投负责的金鱼井，厚仁家园二、三期，留下里一、二期，乾成园三期以及之江城投负责的定山家园（H-06）共2050套。

区住建局

唐日峰

15757170969

5

加强城市道路提升改造，优化道路品质。

以“迎亚运”为契机，以道路提升改造为手段，对我区古翠路、灯彩街等10条重点道路进行整治，全面提升我区道路品质；加大巡查力度，定期对城区车行道、人行道进行养护和维修，充分利用道路卫士，提升道路巡查频率和覆盖率，减少道路不平整、坑坑洼洼等安全隐患问题，保障市民出行安全。

以“迎亚运”为契机，完成古翠路、灯彩街等10条重点道路提升整治，全面提升道路品质；加强日常巡查，定期对城区道路进行修复，2022年以来，共完成文二路、文二西路、庄墩路、马腾路、凯迪路等101条市政道路的巡查养护工作；充分运用道路卫士开展平整度和井盖专项工作，利用雷达探测开展地下安全隐患普查，持续加强道路巡查、养护作业，多途径、全方位确保市政道路完好，切实提升市政设施品质，截至目前，发现处理问题8393个；运用新工艺提升养护水平，采用热再生工艺对省府路、求是路、古墩路等重点路段开展非开挖井盖提升，同时，运用超薄沥青罩面技术对保俶路进行路面提升，有效提高路面平整度、降低胎噪，提升驾乘感，提高道路品质。

区综合行政执法局

滕栩锋

15869166597

6

医疗卫生和公共卫生服务能力双提升，实现病有良医、幼有善育。

持续抓好新冠疫情防控。完成文新、双浦中心基建工程并配置CT等设备。加强医联体合作，抓好家庭医生签约服务，签约居民社区就诊率≥70%，转诊率≤15%。加强人才队伍建设，加强抗疫人员关爱，在职称晋升、绩效奖励等方面给予倾斜。启用医疗机构检验检查互认等数字化改革应用。新增500个婴幼儿照护服务托位、新建10家成长驿站。

一是织密疫情防控网底，筑牢全民免疫屏障，坚持高效统筹，精准防控，疫情处置有力，迅速阻断疫情传播扩散，在动态清零阶段是全市病例最少，唯一实现零社区传播、零聚集性疫情的主城区，为经济社会发展和稳定提供良好环境。二是文新街道社区卫生服务中心装修工程已竣工验收并启用，双浦镇社区卫生服务中心装修工程通过竣工验收，两家中心CT机均配置到位。三是12家社区卫生服务中心分别与市中医院、市西溪医院进行城市医联体合作。1013名医护人员在城市医联体师资力量支撑下，全部通过急诊急救能力培训。持续为签约居民提供规范的药物治疗、定期的随访管理和及时的转诊等家庭医生签约服务，签约居民社区就诊率达75.74%，转诊率达14.96%。四是在入党评优、职称评审等方面，向一线抗疫医务人员予以倾斜，全年入党积极分子15人、新发展10人，享受人社厅发〔2020〕23号文件职称政策参加高级职称评审4人；公开招聘22个岗位，其中疾控中心招聘专业技术人员16人。五是启用医疗机构检验检查互认应用并实现基层医疗机构全覆盖。“你好，青春期”应用场景被列为省市计生协数字化改革揭榜挂帅第一批项目正式上线，入选杭州市争当浙江高质量发展建设共同富裕示范区城市范例第二批试点名单，成为全省数字化改革样板。六是新增婴幼儿照护服务托位679个，新建12家成长驿站。

区卫生健康局

吴建平

89510895

7

大力推动教育全域优质均衡发展，加快解决“入公办园难”和“上好学难”等问题。

一是加快教育基本建设，扩大学位供给。2022年计划新开办中小学、幼儿园9所，新增学位7200个，缓解入园入学压力。二是提高学前教育普及普惠水平，普惠园覆盖率达90%以上，优质覆盖率达96%以上。三是实施初中强校扩面提质行动，开展初中学校教育质量专项督导评估。提高“1+X”课后服务质量，做到减负提质。四是深化集团化办学改革，新开办学校100%实施教育集团或紧密型教育共同体办学。五是优化招生调剂方案，确保符合条件随迁子女在义务教育公办学校就读比例达到100%。

一是2022年新投入使用中小学、幼儿园9所，新增学位7200个，有效缓解入园入学压力。二是荣获浙江省人民政府学前教育激励项目，普惠园覆盖率达90.73%，优质覆盖率达97.51%，区域学前教育普惠优质发展。三是已完成对7所市级和6所区级初中强校试点学校的专项督导，加快教育质量稳步提升。课后服务覆盖率达到100%，建立区课后服务一点通数字化管理应用平台，实现学生课后服务报名、选课、缴费、评价等云上全流程管理，成为全省首个链接到省公共支付平台的区县，“课后服务系统”新入选省教育领域数字化改革创新试点项目。四是迭代升级集团化办学，新开办杭州市云城中学、云栖小学分别由杭州市紫金港中学、学军小学教育集团领办，新开办5所幼儿园均实行集团化办学“名园+新园”模式，新增省教研室附小教育集团、嘉绿苑小学教育集团，新扩容之江实验中学教育集团，与淳安县学校成立跨区域教共体15个，推进杭州市首个公办跨区域教育集团—求是教育集团富春第九小学的办学与建设，与西湖风景名胜区学校结对。五是根据2022年中小学招生方案，招生工作平稳有序开展，完成小学招生人数1.2万余人，初中招生人数1万余人，基本实现符合条件随迁子女在义务教育公办学校就读比例达到100%的目标。

区教育局

岑琪辉

13655745555

8

提高窗口规范化服务水平。

一是提升窗口服务质量。每天对窗口规范化服务执行情况进行飞行检查，并安排8名工作人员作为楼层联络员对大厅窗口进行不定期巡查，检查结果通报每季度不少于1次，并将有关情况纳入月度、年度考核。二是落实信访投诉处置。针对12345、领导信箱、浙里办等渠道的信访件，严格按照信访处理流程进行回复处理，做到“件件有着落，事事有回应”，确保按期受理率、按期办结率达100%。

2022年，西湖区通过优化办事大厅建设、开展争先创优来推进窗口规范化服务提升，获评全市审管系统“优秀窗口”“优秀人物”，获得4次全市文明窗口“流动红旗”。一是加强对窗口标准化规范化服务检查。落实8名工作人员作为楼层联络员对大厅窗口进行不定期巡查，每天不少于1次；强化飞行检查、核实、反馈工作机制，今年以来发布飞行检查通报10期，通报问题40个，并将飞行检查结果纳入月度、年度考核，以此来促进窗口服务的整体提质增效，提升群众办事体验感和满意度。全年收到表扬信449封、锦旗56面。二是加强信访工作。通过开展《信访工作条例》宣传月活动，做好《条例》专题学习、宣传氛围营造、微视频摄制、应知应会知识竞赛等工作，正确引导了群众依法、有序、文明信访。共计收到、处理浙江省“民呼我为”统一平台交办20件，按期受理率、按期办结率、回访满意率均达100%。

区审管办

李喆

89511560