西湖区公共法律服务中心作为集多项司法行政职能为一体化的“窗口化”服务平台，突出综合性，专业性法律服务功能，同时发挥区域服务综合枢纽和协调平台的作用,功能职责定位为法律咨询、人民调解、法律援助、综合服务等职能，运行采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的模式，具体包括:

1、区法律援助中心整体进驻服务中心，履行法律援助中心各项工作职责和任务；

2、接听“12348”法律服务专线来电，接待现场来访，解答网上法律咨询；

3、提供公证导引、司法鉴定导引等法律服务；

4、接待、解答司法行政其他相关业务咨询，导引相关服务；

5、指挥协调辖区范围公共法律服务，配合相关部门做好本辖区公共法律服务体系建设的指导、考核等工作；

6、完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。