“大学生到外地看病，医疗费用能报销吗？”“去医院看病一定要带医保卡吗？”“西湖益联保有什么用？”……近日，在浙江音乐学院，一群大学生围着医保工作人员提出了关于大学生医保的种种疑问。

“现在我终于知道参加大学生医保的必要性了，原来大学生医保有这么多的保障待遇！”杭州第一技师学院的梅同学说。

为扩大医保政策覆盖面，增强医保服务主动性，提高群众对医保惠民利民政策的知晓率和认知度，提升群众对医保服务的满意度和获得感，区人社局近期组织开展医保政策“五进”宣传进大专院校活动，与辖区17家高校建立点对点沟通机制，建立业务骨干专人在线服务制，线上及时搜集反馈并解决大学生医保问题，走进浙江外国语学院、浙江音乐学院、浙江特殊教育职业学院等四所高校宣传大学生医保政策及待遇享受情况，化“被动服务”为“主动上门”。在校内打造医保政策宣传角，发布及时全面的医保新政，将校园摆台与报告宣讲相结合，发放“医保待遇一张清”等宣传资料，介绍医保高频事项的办理流程和注意事项，与同学们进行面对面交流答疑，手把手指导“掌上办”。

面对浙江特殊教育职业学院特殊的残疾学生群体，工作人员使用手机打字、讯飞app等多种方式灵活沟通，耐心解答，同时整理收集问题清单，做好后续经办服务，让大学生感受到暖心的医保服务。西湖益联保工作启动后，以“五进”宣传为载体，为高校详细解读商业补充医疗保险在多层次医疗保障体系中的重要性，动员高校学生积极参保。

下一步，区人社局将始终坚持以人民健康为中心，建立医保政策“五进”宣传工作全年度常态长效机制，利用“学雷锋日”、毕业季、招聘期等特殊时间节点，搭载企业服务条线等各项活动，因地制宜制定宣传计划，实现宣传效果长尾效应。在传统宣传方式方法的基础上，探索宣传新模式，灵活运用群众喜闻乐见的信息载体，例如小红书、情景剧小视频、直播等融媒体宣传方式提升医保政策宣传效果，避免宣传活动流于形式，全面提升宣传质效，紧贴群众需求。为参保群众提供便捷、优质的医保经办服务，着力打造贴心、暖心医保服务品牌。