自“抓源促治、强基固本”专项活动开展以来，西湖区司法局将专项行动作为坚持和发展新时代“枫桥经验”、推进基层治理体系和治理能力现代化的有力抓手，提高思想认识，并结合司法行政职能和人民调解纠纷化解实际，从“点线面”三维发力，提升人民调解工作质效，切实发挥好首道防线作用。

一、围绕一个中心“点”，实现人民调解纠纷化解量稳步上升总目标。

根据“抓源促治、强基固本”专项行动要求，制定实施方案，明确纠纷化解量稳步上升的目标任务。一是压实责任。分解任务清单，明确责任部门，通过部署会、推进会、交流会、培训会等多种形式，提升纠纷化解能力，分层分级完成各阶段任务。二是完善机制。详细梳理了“三源”纠纷中人民调解参与受理、调处的情况，完善了人民调解与“三源”治理的衔接机制，制作了调解流程图。三是加强督导。开展各镇街走访调研，特别是重点镇街的督导，宣传推广好的经验做法，对不足的领域专题研究，分析原因，对症施策。截至11月29日，“浙里调解”平台上显示西湖区人民调解案件共受理11414件，调解成功11374件，成功率99.65%；2023年同期共受理4826件，调解成功4796件，成功率99.38%；与去年同期相比人民调解案件数实现上升，同比上升了136.51%；其中11个镇街与去年同期相比案件数量均实现上升趋势。

二、抓住专业力量“线”，组建专家团队夯实基层力量壮大调解队伍。

充分认识调解员队伍建设的重要性，紧紧抓住这根专业力量“线”，才能提升调解工作质效。一是配齐基层力量。全区11个镇街均已落实2名或2名以上专职人民调解员，5家行业调解组织各落实3名专职调解员，目前共46名专职调解员；二是组建专家团队。成立区级“抓源促治”调解专家团、“银暖西湖”助力团等专业力量团队；三是引入社会力量。积极引入律师调解员、民非社会组织等力量充实到专职调解员队伍中来。通过案件分析会、案卷评审会、调解员经验分享沙龙等活动形式，提升调解员综合能力。

三、推进特色品牌“面”，打造“一镇一品”新亮点形成调解风景线。

围绕创新创优，培塑人民调解品牌，打造“拳头”产品的工作要求，在全区推动“一镇一品”特色亮点建设。一是擦亮现有品牌。对现有较为成熟的工作品牌，如“宿心浦和”、“解忧枫景室”、“余晖评理轩”、潘月新工作室等，进一步扩大其影响力，发挥金牌调解工作室的引领作用，在群众中形成“有纠纷找品牌”的理念。二是打造新生品牌。今年10月份指导文新街道依托小哥骑手、网约车司机公益帮扶团队司福社，成立新就业形态人民调解委员会，成立以来累计受理纠纷 32 件，调解成功 6件，目前正在调解 26 件。三是培育雏鹰品牌。加强指导，完善机制，落实保障，持续推动三墩“浙江大学平安校园”调解工作室、留下“申明亭”调解工作室、古荡“施哥”工作室等的建设，提高这些调解品牌的影响力和知名度，让“一镇一品”形成西湖风景。