一、2024年工作总结

2024年以来，区发展和改革局按照区委区政府关于政务公开工作的决策部署，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持“应公开，尽公开”的原则，完善政务公开工作机制，强化主动公开、依申请公开等政务公开相关工作，依法维护公民的权利，确保公开的政府信息具有及时性、有效性和准确性。现就2024年的政务公开工作总结如下：

（一）政策解读多元化

创新采用图文并茂的形式解读经济发展规划、产业扶持政策等文件，将政策要点以图表形式直观呈现，使企业和公众能迅速抓住关键信息。针对重大政策，制作清晰直观的政策图解，针对复杂的政策内容邀请业内权威专家学者或资深业务骨干进行深度剖析，并在政务新媒体平台发布。同时，积极开展政策解读线下宣讲活动，深入企业园区举办政策解读会，与受众面对面交流，现场解答疑问，极大提升了政策知晓度与影响力。

（二）公开渠道创新化

积极拓展政务新媒体矩阵，除了在西湖区人民政府网站上及时做好制度政策的更新和发布外，也同步在微信公众号上定期发布宣传文章，扩大信息传播覆盖面，如“西湖发改”等新媒体账号。此外，在政务服务大厅设立相关民生事项服务窗口，安排专人提供咨询引导服务，方便群众现场获取政务信息，提高政务服务的透明度和便捷性。

（三）互动回应及时化

通过依申请公开、政务服务热线、民呼我为等渠道广泛收集民众诉求，对涉及发展改革工作的咨询、投诉、建议等问题，安排专人负责梳理分类，明确责任科室与办理时限，确保事事有回音、件件有着落。截至今日共受理依申请公开件14件，信访件343件。例如，在处理居民反映的人防工程相关问题时，迅速组织人防办的工作人员赶赴现场进行走访，并在规定时间内向居民反馈调查结果与应对措施，得到居民认可与好评。

二、2025 年工作计划

2025年区发展和改革局将持续认真落实相关政府信息公开主体责任，严格公开时限、细化公开内容、规范公开方式，为营造良好营商环境创造有利条件。现就2025年政务公开工作重点计划方向明确如下：

（一）深化重点领域信息公开

进一步加强对区域经济运行数据的解读与分析，做好相关经济政策的发布，以通俗易懂的语言和图表形式，深入解读政策制定的背景和依据 ，为企业决策和公众了解区域经济状况提供有力支撑。加大对重大项目建设进度的信息公开力度，细化到关键时间节点完成情况等，定期更新发布重大项目建设信息。

（二）创新政务公开方式方法

探索建立政务公开新模式，利用线下宣讲会的形式，与公众面对面深入交流发展改革工作相关流程和政策内容。同时，整合各类媒体资源，提升政务公开的吸引力，构建全方位、多层次的政务公开传播矩阵，扩大政务信息传播范围与影响力。

（三）强化政务公开监督考核

规范政务公开内部监督检查流程，办公室明确专人定期对各板块政务公开工作情况进行梳理检查，重点检查信息发布准确性、及时性、完整性以及政策解读质量等，及时整改落实。同时，广泛听取社会各界意见建议，不断完善政务公开工作机制与内容呈现。

杭州市西湖区发展和改革局

2025年3月26日