| 单位名称 | 杭州市西湖区北山街道社区治理服务中心 | 法定代表人 | 高发成 |
| 住所 | 浙江省杭州市西湖区体育场路桃花弄8号 |
| 开办资金（万元） | 90 | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | 94.4 | 期末数（万元） | 94.4 |
| 宗旨和业务范围 | 为区域内基层社会治理、基层协商提供服务。承担辖区网格建设和管理日常事务性工作承担社区建设、社区自治、社区工作者队伍建设具体工作承担社会志愿者队伍建设和服务工作 |
| 统一社会信用代码 | 12330106MB17971467 | 举办单位 | 杭州市西湖区人民政府北山街道办事处 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 杭州市西湖区北山街道社区治理服务中心，前身为杭州市西湖区北山街道公共服务中心，设立于2019年3月，2024年6月正式更名。杭州市西湖区北山街道社区治理服务中心为公益一类事业单位，经费由区财政全额补助，隶属北山街道管理，机构规格相当于正科级。中心核定事业编制6名，现实有人员6名；核定领导职数1正2副，现实有1正2副，净资产合计为94.38万元，无举办企业情况。主要职责为：承担基层社会治理、基层协商相关事务性工作。承担辖区网格建设和管理日常事务性工作。承担社区建设、社区自治、社区工作者队伍建设具体工作。承担社会志愿者队伍建设和服务工作。完成上级交办的其他任务。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 2024年度，杭州市西湖区北山街道社区治理服务中心在北山街道党工委、办事处的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照事业单位“三定”规定及核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将履职情况报告如下：（一）筑牢减负防火墙，做好“滥挂牌”整治工作。根据西湖区委“滥挂牌”整治工作相关部署，指导社区开展多轮自查自纠，动态梳理办公场所标牌标识及内部上墙情况，积极与区委相关部门做好对接。截至目前，共计完成涉社事项清理7件、宣传阵地整合2个；外部牌子整治11块、室内功能室指示牌摘除67块、上墙制度清理21件。整理并制作“社区盖章一件事”图文版在“北山发布”微信公众号上公布，进一步明确社区了盖章标准和规范。（二）聚焦提“能”增效，抓好社区工作者队伍建设。一是提升社工队伍水平。积极推动社区工作人才专业化，鼓励社工参与社会工作者职业资格考试，积极开展社会工作人才选拔培养。二是加强社工队伍培育。在拓宽选拔渠道、强化实践锻炼、增强理论水平等方面持续发力，举办“北集星▪星锐成长计划”暨北山街道青年talk理论宣讲活动，不断提升社区专职工作者的综合素质能力，大力培养“一专多能”的社区工作全科人才。社工郭美新在市委社工部第一届青年理论宣讲活动中做了《在担当中历练，在尽责中成长》的宣讲，进一步强化年轻干部的理论培训和实践磨炼。三是打造后备干部“蓄水池”。通过深入摸排、精准把脉，全面掌握社区党组织书记、后备干部储备现状。建立“传帮带”干部责任制，提高后备干部管理水平和发展能力。（三）突出网格管理，推进社区基层治理效能升级。一是推进机制创新。以“一领六策”为切入口，从“强组织、重自治、促民主、谋共建、优服务、严监督”六个维度推进社区治理机制创新，探索新时代党组织领导社区治理的新路径。在社区层面构筑起党组织领导下的多方参与组织协同体系，充分发挥社区协商提升基层民主治理水平，打造以党建带动共建，以服务优化治理，以监督推动规范治理的聚合型社区治理新模式。二是夯实网格队伍。不断夯实网格队伍根基，逐步建实、建强“一专多能”网格队伍。开展政策法规、应急处理等培训，提升网格员综合素质和业务能力。三是落实网络治理。落实网格员“两个50%”要求，根据“四必到四必谈”原则，从精细化管理到精准化服务，变基层“末梢”为治理“前哨”，落实“网格+”治理模式。深化社区综合服务接待岗建设，形成登记、流转、办理、反馈工作闭环。（四）拓展新就业群体服务，深化创建工作走深走实。一是创建友好单元，优化多重服务。1、街区友好。联动曙光路党建联建资源，在辖区内设置了9个“暖蜂驿站”，配有手机充电、饭菜加热、饮用水、雨具、药品等多项自助服务。原有60个免费茶水点实现统一标识，根据季节和气温变化，每天为来往的新就业群体提供“一杯暖茶”。2、小区友好。街道20个住宅小区和11幢楼宇按标准完成创建并通过验收。积极申领小哥码，20个住宅小区、3家楼宇上报申领，实现小区亮码率100%。7个社区均与相关快递站点签署共建协议，分别组织爱心商家，面向小哥群体提供服务优惠。3、阵地友好。依托街道各类阵地资源，面向新就业群体开设公益课程，并将法律咨询、救护培训等服务送进站点。今年来，社区还组建起新就业群体志愿服务队，号召小哥参与到“重阳送温暖”活动，为辖区老年人上门服务。同时，我们在得知快递和外卖小哥们在雨天手机容易进水、突发降温缺少保暖用具的情况后，街道立即采买了防风手套、保暖护膝、防水手机套等物资，并主动将“暖心礼包”上门送至每一位小哥手上，助力小哥做好御寒防护，让他们以饱满的热情、专业的服务、最佳的状态做好服务。二是延伸特色举措，强化主动服务意识。一是开通“小哥热线”，升级组团服务。“一键呼叫，随叫随到”。我们开通了新就业群体服务热线，方便其快速获取行政资讯，直接提出服务需求。我们从新就业群体的实际需求出发，实行“组团式进站”服务，由城管执法、人社站提供政策宣讲、劳动用工、就业创业等指导；联合街道律师、心理医生等专业人员，提供健康咨询、法律维权、心理纾解等服务；依托党群阵地，将公益课程、急救培训等送进站点。多维合一，“哥呼我应”，让政策进站、服务进站、课程进站，实现服务常态化、精准化。二是汇聚“星星之火”，拓展群防力量。以外卖、快递小哥为主的新就业形态群体服务在社会终端，经常能直面群众生活的大事小情。今年，一位外卖小哥在北山辖区配送过程中，发觉配送商品可能存在问题，主动向警方提供线索，有效阻止了违禁品的销售和使用。街道联合派出所颁发了优秀义警证书，吸纳其加入北山义警队伍，并推荐其参与“西湖好人”评选。三是搭设工作宣传矩阵，展现群体精神风貌。依托媒体和报刊，扩大宣传力度。其中，中新网以“杭州多地出招，让外卖小哥畅行、畅心”为题，深度报道曙光路“骑手友好街区”的创新之举。我们也拍摄了一系列短视频，“23个菜还有梭子蟹，这顿团圆饭骑乐融融”等故事生动展现街道与新就业群体的深厚情谊。在区委宣传部的指导下联合每日商报拍摄“小哥的心愿清单”主题宣传片，视频通过小哥第一视角，介绍了暖蜂驿站、党群服务中心等点位，充分展现街道对新就业群体的关心关爱。（五）巩固直言服务阵地，弘扬向善向上社会正能量。围绕群众所需，开展各具特色的志愿服务活动，积极发展向善向上向前的力量。截止目前，街道现有注册志愿者11134人，约占总人口数的42%，共有志愿服务队伍73支。一是党建来搭台，服务来唱戏。街道同省直机关工委、省机关事务管理局等开展党建联建活动，省级机关的党员志愿者发挥自身特长，同社区进行结对帮扶，为社区独居老人提供免费空调清洗等上门服务。二是项目来驱动，品牌来聚能。街道新时代文明实践站通过项目化管理，实现志愿服务品牌化、专业化。联动辖区省环科院等专业力量，打造“河小二”志愿服务项目，常态化开展无人机巡河、定期水质监测、五水共治知识宣讲等活动。整合辖区各类服务资源，西湖阿姐的“蓝”、党群志愿的“红”、文明驿站的“橙”、青年志愿的“绿”等志愿力量融入群众生活的各个场景、深入到各个角落。三是团队来协同，创新来引领。今年，街道还引入第三方公益组织，依托庞大的志愿者队伍，为志愿服务活动组织策划等提供专业支持。 |
| 三、存在的主要问题 | 一是现阶段社区社会工作者流动性强，专业化程度有待提高的问题。二是辖区地处老城区，社区办公场地难以改善的问题 |
| 四、下一步打算 | 一是完善社工队伍体系。深入实施市委社工部提出的关于社区工作者队伍建设的“1+3”行动计划，进一步细化和完善社工队伍的建设与管理体系。通过建立健全绩效考核机制，并搭建多元化的成长与发展平台，打造高素质、专业化社区工作者队伍，为深化党建引领基层治理提供有力支撑。二是激发社区服务新动能。通过与辖区单位共建、老旧小区改造以及未来社区建设，进一步挖潜辖区空间资源，提升和改善社区服务效能。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年7月5日，按规定办理了本单位的名称变更；2024年10月18日，按规定办理了本单位的法人、宗旨和业务范围变更。 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
