| 单位名称 | 杭州市西湖区古荡街道社区治理服务中心 | 法定代表人 | 周建军 |
| 住所 | 浙江省杭州市西湖区文三西路2号 |
| 开办资金（万元） | 30 | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | 29.47 | 期末数（万元） | 29.25 |
| 宗旨和业务范围 | 为区域内基层社会治理、基层协商提供服务。承担辖区网格建设和管理日常事务性工作承担社区建设、社区自治、社区工作者队伍建设具体工作承担社会志愿者队伍建设和服务工作 |
| 统一社会信用代码 | 12330106MB1710485Q | 举办单位 | 杭州市西湖区人民政府古荡街道办事处 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2024年度，我单位在古荡街道的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则和有关法律法规，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，有关情况具体如下：推动社会治理创新，落实村（社区）减负与“民情三谈”方案，强化新就业群体服务；指导居委会、居务监督委员会规范化建设，提升自治能力；开展村（社区）工作月度评估与年度考评；推进社区工作者队伍建设“1+3”行动，负责人事与档案管理；优化网格管理与信息化建设，组织网格员巡查并收集居民意见；建设管理志愿者队伍，协助开展服务项目；负责社区财务核算、票据管理、工资发放及社保公积金调整等工作。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 社区治理服务中心严格按照单位章程进行规范管理，认真贯彻执行相关政策。根据“三定”规定本单位工作职责开展情况如下：（一）狠抓落实，回归服务群众本位一是推进“滥挂牌”整治工作。全力贯彻执行《浙江省村（社区）组织挂牌“白名单”》及《杭州市村（社区）办公服务场所悬挂标牌标识和内部上墙有关问题解答（二）》等文件精神，开展“滥挂牌”专项整治行动，明确11块牌的规范上墙，对辖区内挂牌情况进行检查，督促各社区规范整改。二是学习改进举措公示清单。切实做好为村（社区）减负工作，督促各社区学习28项公示清单，开展内部自查自纠行动。同时要求各社区严格按照文件规定和工作流程，一旦发现有下发清单内的工作，及时上报。三是规范出具意见和盖章事项。根据市委社会工作部下发的《杭州市西湖区村（社区）出具意见和盖章事项清单》和《杭州市西湖区村（社区）工作事项负面清单》文件，牵头召开社区减负工作会议，调动各社区积极开展内部自查自纠行动。（二）凝“新”助力，助推“友好小区”创建一是全域创建“友好小区”。根据五个“友好”创建标准，全域推进“友好小区”创建，目前39个目标群已全部通过验收，营造全域“友好小区”良好氛围。二是优化服务内容。各暖心服务点为新就业群体提供基本服务的同时，还推出了就业指导、权益保障、心理疏导等特色服务。积极发动沿街商户、企业等社会力量，为新就业群体提供各类便民服务，逐步构建新就业群体“15分钟服务圈”。三是推广宣传“小哥码”。组建工作推进专班，负责统筹多方力量，依托“网格议事日”机制，针对“小哥进小区”问题召开专题协商会18场。在各小区张贴“小哥引导地图”，做好“小哥码”相关投诉处置闭环工作，研究定制小哥关心关爱举措，加大正面宣传力度。（三）强化管理，优化网格治理见实效以“民情三谈”方案为抓手，充分发挥网格化管理优势，推动民情收集、问题解决和服务优化。严格落实网格员50%以上工作时间和工作量用于走访的要求，通过“民情访谈”“民情夜谈”“民情约谈”等形式，深入倾听居民诉求，精准掌握社情民意，确保“谈民情、谈问题、谈对策”取得实效。同时，强化网格巡查机制，明确巡查职责和范围，建立问题发现、上报、处理、反馈的闭环管理流程，确保巡查工作常态化、精细化。通过信息化手段，提升巡查效率和数据管理能力，推动问题早发现、早解决，切实增强居民的获得感和满意度。（四）稳中提质，提升社工管理效能一是完成社区工作人员常态化管理。稳定提质社工队伍管理，完善社区工作人员个人信息，动态了解掌握社工队伍情况。规范10个社区的考勤管理制度，每月对社区工作作风、工作效能进行督查检查，强化对社区队伍的监督考评。二是加强社区工作人员关心关爱工作。为街道在职社区工作人员200余人开展社区工作者年度体检、疗休养、社工节等关心关爱活动，落实社区工作者关爱基金,增强社工队伍工作积极性和幸福感。三是促进社区整体服务能力提升。组织开展2024年度社工职业资格证考试，12人获得职业资格证书（初级8人、中级4人）并完成12位社工职称津贴发放工作。截止目前社区工作者持证率达到71.35%，已完成年度目标。四是开展社区工作者能力培训。开展集中大课七场，受训100余人次；社区书记培训4场，受训50余人次；社区主职后备干部培训三场，受训30余人次；“两委”后备干部培训五场，受训40余人次；参加市、区社工部举办的职业技能培训4场，涉及800余人次。（五）凝聚合力，共建和谐美好家园充分发挥志愿者在社区治理中的重要作用，建立健全激励机制。通过报送优秀志愿者、团队及项目，加强志愿服务宣传，挖掘优秀事迹，树立榜样力量，结合社区活动设置宣传展台，打造特色品牌项目等方式，增强志愿者的荣誉感与参与积极性，吸引更多居民加入志愿者队伍，共同推动社区治理与公益事业发展。我们将持续优化志愿者服务体系，努力打造一支有温度、有力量的队伍，为构建和谐社区贡献力量。资源投入情况：我中心核定事业编制13名，实际在编在岗10人。无超编、管理人员超比例情况。财务独立核算、如实反映资产损益情况，资产管理规范，运行正常。 |
| 三、存在的主要问题 | 尽管本年度工作取得了一定成绩，但仍存在工作能力有待提升、协作能力需加强以及工作特色亮点需进一步提炼等不足。为此，我们将积极采取针对性措施加以改进：一是凝聚部门合力，主动与上级部门保持密切沟通，及时掌握最新政策与考核要求，深入研究细则、细化任务清单，明确时间节点与责任人，确保各项任务按时按质完成。二是优化工作流程，确保任务指令迅速准确传达至社区基层，并及时将基层反馈和需求上报至社工部，形成高效信息闭环，强化团队成员间的协同效能，为社区治理的精细化与高效化提供坚实支撑。三是加大创新与创意投入，丰富社区服务内容，精准满足社区居民多样化需求，提升服务覆盖面与影响力，努力实现“多点开花”的社区服务新局面，推动社区治理工作提质增效。 |
| 四、下一步打算 | 一是聚焦“六六”行动。锚定西湖区“六六行动”方案，全力推进高效能改革与高品质生活建设任务，精心做好新就业群体服务保障工作。通过创新服务模式，为新就业群体提供多元化、精准化的服务，满足其多样化需求。加大在创新和创意方面的投入，丰富新就业群体服务内容，推动服务从“有”向“优”转变。二是加强社工管理和服务。优化社工管理机制，强化日常管理，优化考核管理。严格落实“两个50%”的走访服务群众要求，全面提升社工管理水平和服务质量。发挥社工学院及街道队伍建设三年行动计划作用，提升社区工作者业务水平和综合素质。完善激励发展机制，落实薪酬待遇保障，加大关心关爱力度。三是完善社区治理。优化基层网格管理，探索将快递物流、外卖送餐站点纳入基层网格管理，完善新就业群体信息长效管理机制。有效推动新就业群体参与社会治理，形成多元共治的良好局面，提升社会治理的整体效能和水平。四是深化志愿服务品牌。打造更多志愿服务品牌,辐射“一老一小”、基层治理等服务平台。提升志愿服务质量，持续推进志愿服务“4个100”先进典型宣传，加大社区“最美志愿”宣传力度。通过志愿服务品牌化、专业化，提升社区治理的凝聚力和向心力。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年10月18日，完成事业单位法人变更。2024年08月08日，完成事业单位法人变更。2024年05月11日，完成事业单位法人证书换领。 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 举办单位对本单位的绩效考评为优良，无奖惩、无诉讼投诉情况 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
