杭州市西湖区帮扶救助服务中心（杭州市西湖区未成年人救助保护中心）
发布时间：2025-04-10 16:07:10
来源：黄洋
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| 单位名称 | 杭州市西湖区帮扶救助服务中心（杭州市西湖区未成年人救助保护中心） | 法定代表人 | 黄洋 |
| 住所 | 浙江省杭州市西湖区文一西路858号西溪大厦东楼518室 |
| 开办资金（万元） | 5.00 | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | 5 | 期末数（万元） | 5 |
| 宗旨和业务范围 | 为西湖区社会救助高质量发展服务。提供社会救助政策咨询管理服务未成年人保护站建设指导救助保护西湖区未成年人的各项合法权益等相关工作 |
| 统一社会信用代码 | 12330106770836373U | 举办单位 | 杭州市西湖区民政局 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2024年，全区共认定低保家庭2625户3066人，特困人员48人，低保边缘家庭242户496人，低收入家庭356户。同比2023年，低保减少132户184人，低边增加7户，特困增加8人。发放各类救助金4817余万元，春风行动为2995户3730人送温暖827.945万元，春风行动为2922户3647人送清凉197.225万元。开展临时救助633户825人，发放临时救助金137.4199万元。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | （一）全力抓好七优享工程“弱有众扶”专项工作。一是“弱有众扶”专项涉及的任务指标均按要求完成，特别是社会救助服务联合体规范运行工作，我区助联体规范运行指数100分。二是加快推进民生实事“善居工程”项目，完成50户困难群众善居工程改造任务。三是积极开展困难家庭暖心服务工作，为困难群众提供暖心服务5807人次。（二）积极推动打造救助服务项目品牌。一是积极创先争优，“健全社会救助长效机制”和“救助慈善融合发展”纳入2024年度民政领域改革试点“一本账”；争取到在民政部救助司蒋玮司长调研杭州时进行交流发言、在全国性的社会救助与数字化治理（2024）交流会上进行发言；杭州市民政局授予我局获得省市社会救助领域创新实践优秀案例的荣誉证书和杭州市特色助联体称号；在全省服务类社会救助试点工作开展过程中，我区成功入围服务类社会救助重点试点单位。二是不断提升项目，以善粮公社为模式的“杭州市幸福超市运营管理规范”团体标准顺利发布。三是深化项目研究，全面完成“社会救助事项审批权限下放监管场景”试点项目建设工作，顺利通过验收；推动社会救助事项审批权限下放11个镇街全覆盖；《共同富裕目标下西湖区高质量发展社会救助服务的供需问题与能力提升研究》，荣获2023年度浙江省民政政策理论研究成果二等奖；《精准救助目标下社会救助的对象画像与服务扩围研究——以杭州市西湖区为例》，纳入2024年度浙江省民政政策理论研究课题。（三）持续推进社会救助综合治理工作。一是专门培训。专门针对社会救助专项治理工作举办业务培训，邀请专家学者进行专业培训7次，提升社会救助骨干人员和助联体运营人员的专业技能；采用“集中辅导+线下自修+线上自测”的方式对帮扶员进行培训，形成较为有效的社会救助工作业务培训体系，在全市“幸福杯”业务竞赛初赛中，11个镇街帮扶员参加测试的平均分为全市第一。二是专项监督。成立督导工作小组，对11个镇街、207个村社助联体服务站（点）全覆盖检查，现场进行指导整改，形成督导报告，推动助联体规范服务和运营。每月核实“幸福清单”送达情况，通过统一制作“幸福清单”宣传页，集中上门宣传。三是整改完善。进一步改进部门协作机制，及时调整社会救助工作领导小组，修订社会救助联席会议制度；及时对相关人员进行调整，并追回相应补助资金；同时加强数据复核，进一步规范自查清退机制，避免出现遗漏情况；对接相关镇街及时制定出台临时救助备用金支出制度，规范资金支出。 |
| 三、存在的主要问题 | （一）处理社会救助复杂问题的能力不足，有时会引起困难群众投诉信访。（二）分析社会救助关键问题的能力不足，不善于挖掘，缺少深入的思考和创新的意识。 |
| 四、下一步打算 | （一）提升改造助联体，推进救助慈善融合更精细。一是统一区级助联体核心，以现有区级助联体为基础，推动区级助联体提升改造，同时融入旗舰式善粮公社，建设杭州“幸福超市001”号店，打造成全区助联体的核心和样板。二是统一镇街助联体模式，推动各镇街助联体和善粮公社分社融合发展，将现有助联体运营团队和相应的善粮公社运营团队进行统一，促进两者功能的有效提升。三是统一助联体展示方案，在区级助联体和镇街级助联体布设统一风格的咨询台，展示西湖社会救助特色工作；统一村社助联体服务点窗口标识标牌、宣传清单以及公示栏。（二）规范救助服务模式，推动服务类社会救助更标准。一是扎实开展服务需求摸排，结合2024年民政政策理论研究课题，与杭师大课题组合作，细化开展《西湖区社会救助需求调查问卷》调查工作。二是有序制定服务清单内容，通过梳理现有的养老服务政策，从服务对象、服务需求和供给匹配、服务资金来源等方面综合考虑，细化服务类社会救助试点实施方案。三是推动建立服务操作规范，结合现有善粮公社运营平台，进一步完善功能，拓展“幸福币”兑换功能，实现物质和服务同步供给模式。（三）创新救助系统平台，推动数字化社会救助更智能。一是制定社会救助审批权限下放监督管理办法。在审批权限下放至11个镇街的背景下，从业务流程、动态管理、预警处理、救助准确性四个方面，制定科学的监督管理办法。二是进一步完善审批权限下放监管场景，争取全省推广。在全量复核新增和退出对象基础上，逐步提高复核对象抽查比例至100%；优化告知书送达模块和主动上报模块；与区数据局合作，开发涉及困难群众经商办企、购买车辆、购置房产等变化的及时比对应用；合理利用每年四季度开展的专项内部审计。三是争取社会救助对象“一户一档”数字化试点项目立项。完善现有大救助系统中救助对象的全过程救助信息，便于管理和展示；优化大救助系统中档案附件的上传，自动形成救助对象“一户一档”电子档案，以期推动社会救助档案管理的变革，提升救助审批监管的效率。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 无 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 1、今年获评先进科室2、今年无诉讼 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
