杭州市西湖区社会治理中心（杭州市西湖区综合信息指挥中心）

年度报告

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杭州市西湖区社会治理中心（杭州市西湖区综合信息指挥中心）

信息来源：毛洁敏

发布时间：2025-04-10 16:07

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单位名称	杭州市西湖区社会治理中心（杭州市西湖区综合信息指挥中心）	法定代表人	毛洁敏
住所	浙江省杭州市西湖区浙大路7-3号
开办资金（万元）	29	经费来源	财政全额补助
年初数（万元）	13.70	期末数（万元）	29.16
宗旨和业务范围	保障好西湖区基层治理体系和治理能力现代化建设工作。协助做好基层智治、矛盾纠纷调处化解等数字化平台的相关工作协助做好常态化治理的综合指挥调度、体系和相应考评等事务性工作
统一社会信用代码	12330106MB1P97951F	举办单位	中共杭州市西湖区委员会
开展业务情况
一、基本情况	西湖区社会治理中心筹建于2022年12月，位于西湖区曙光路156号，总建筑面积约4600平方米。为区委直属公益一类事业单位，由区委副书记分管，区委社会工作部管理，机构规格为正处级，挂杭州市西湖区综合信息指挥中心牌子。西湖区社会治理中心一楼为群众接待空间，设立“1+8”接待窗口、8个多功能室，统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心、行政争议调解中心有关功能，坚持按照“法—调—仲—诉—访”矛盾纠纷化解法治化“路线图”，搭建起“一窗受理、一键分流、跟踪闭环”的多元解纷平台。二楼为区综合信息指挥中心，治理中心集成抓总，负责对基层智治综合应用平台重要指标、核心指数运行态势及重点应用开展实时监测、预测预警。指挥中心实行平战结合，“平”时，区委区政府值班值守、区公安分局、西湖交警大队派人常驻，7×24小时实体化运作，联动监测响应社会面公共安全；“战”时，区防指办接替应急指挥，确保城市运行安全。
二、开展的主要工作及取得主要效益	中心成立以来，积极履行事业单位“三定”和机构编制规定的职责，发挥中心公益属性，完善事业单位运行机制，健全制度体系，推动事业单位按章程管理，提升治理效能。2024年中心深入贯彻中央及省市关于推进基层治理体系和治理能力现代化的部署要求，深化落实区委“六六行动”、“抓源促治、强基固本”等方面的工作。截至11月底，中心接待调研和考察学习31批次；保障各类视频调度49场次；线上流转基层智治综合应用事件6.8万件、非警务类事件6万余件；线下接待群众现场来访和法律咨询2856批3730余人次。1、聚焦基层治理。联动部门开展网格事项正面清单“颗粒化”梳理，同步优化网格员“掌上基层”上报路径，完善事件分类打标，助力基层减负增效。跟进打造中社部基层治理观察联系点，指导翠苑街道迭代升级“民呼我为”系统，改革创新“AI社工”和“全科社工”项目。全力配合市委社工部蹲点调研，为完善“141”基层治理体系提供西湖“民呼我为”数字化治理方案。2、紧扣“三源治理”。建立预付式消费风险研判预警模型，制定《西湖区预付式消费风险研判预警处置工作机制（试行）》，累计预警企业362家，核查后风险企业68家，提前预警率57.37%。会同法院融合推动市场化解纷与共享法庭工作，对回流案件“一案一议”，目前分流民商事纠纷3663件，结案案件中调解成功率26.87%。实时关注新就业群体纠纷件，全量梳理物业、业委会、社区三方矛盾，以翠苑街道为例解剖“麻雀”，提出源头治理建议。3、搭好共治平台。出台《西湖区综合信息指挥中心实体化运行细则》，明确入驻部门职责分工，健全议事协商机制、平战转换机制、协同联动机制和闭环管控机制。与11个矛盾纠纷领域牵头部门建立常态工作联系，收到部门涉基层治理风险预警信息8份，会同区委政法委联合商议。建立“四中心”（政法委信息管理中心、公安分局情指中心、公安分局防治中心、治理中心）联席会议，探索矛盾纠纷提级处置。4、加强镇街协同。制定《西湖区镇（街道）综合信息指挥室运行工作指引》，强化镇街综合信息指挥室指挥权、督导权、考核权，推动区和镇街两级联动快处。在区委政法委牵头下，联合区公安分局建强镇街“小脑”整合“手脚”力量，全市“警网协同”现场会在西湖召开。会同司法局整理汇编基层矛盾纠纷化解案例。根据矛盾纠纷在不同村社的表现形式，因地制宜探索多元解纷方式，初步形成“四类打法”，将矛盾纠纷发现在小处置在早。
三、存在的主要问题	一是给区委、区政府决策的参考作用发挥还不够；二是对镇街基层治理的“牵引”作用发挥还不够；三是搭建平台，为区级矛盾纠纷全链条化解作用发挥还不够。
四、下一步打算	1、加强基层治理“141”体系建设。一是建立指挥体系。二是迭代事件和任务管理。三是提升风险研判功能。2、推动矛盾纠纷多元化解。一是搭好“一站式”平台。二是探索“分级诊疗”。三是实行“滚动清零”。3、提升基层治理“牵引”水平。一是汇集数据。二是动态分析。三是治理“画像”。4、夯实基层队伍建设。一是网格集训全覆盖。二是专题培训强本领。三是挂职实训增实效。
对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况	2024年03月29日，完成杭州市西湖区社会治理中心（杭州市西湖区综合信息指挥中心）法定代表人及开办资金变更登记。
相关资质认可	无
绩效和受奖惩及诉讼投诉情况	西湖区社会治理中心在全市坚持和发展新时代“枫桥经验”大会暨调解工作会议上作经验交流发言。
接受捐赠以及使用情况	无

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杭州市西湖区社会治理中心（杭州市西湖区综合信息指挥中心）

发布日期：2025-04-10

单位名称	杭州市西湖区社会治理中心（杭州市西湖区综合信息指挥中心）	法定代表人	毛洁敏
住所	浙江省杭州市西湖区浙大路7-3号
开办资金（万元）	29	经费来源	财政全额补助
年初数（万元）	13.70	期末数（万元）	29.16
宗旨和业务范围	保障好西湖区基层治理体系和治理能力现代化建设工作。协助做好基层智治、矛盾纠纷调处化解等数字化平台的相关工作协助做好常态化治理的综合指挥调度、体系和相应考评等事务性工作
统一社会信用代码	12330106MB1P97951F	举办单位	中共杭州市西湖区委员会
开展业务情况
一、基本情况	西湖区社会治理中心筹建于2022年12月，位于西湖区曙光路156号，总建筑面积约4600平方米。为区委直属公益一类事业单位，由区委副书记分管，区委社会工作部管理，机构规格为正处级，挂杭州市西湖区综合信息指挥中心牌子。西湖区社会治理中心一楼为群众接待空间，设立“1+8”接待窗口、8个多功能室，统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心、行政争议调解中心有关功能，坚持按照“法—调—仲—诉—访”矛盾纠纷化解法治化“路线图”，搭建起“一窗受理、一键分流、跟踪闭环”的多元解纷平台。二楼为区综合信息指挥中心，治理中心集成抓总，负责对基层智治综合应用平台重要指标、核心指数运行态势及重点应用开展实时监测、预测预警。指挥中心实行平战结合，“平”时，区委区政府值班值守、区公安分局、西湖交警大队派人常驻，7×24小时实体化运作，联动监测响应社会面公共安全；“战”时，区防指办接替应急指挥，确保城市运行安全。
二、开展的主要工作及取得主要效益	中心成立以来，积极履行事业单位“三定”和机构编制规定的职责，发挥中心公益属性，完善事业单位运行机制，健全制度体系，推动事业单位按章程管理，提升治理效能。2024年中心深入贯彻中央及省市关于推进基层治理体系和治理能力现代化的部署要求，深化落实区委“六六行动”、“抓源促治、强基固本”等方面的工作。截至11月底，中心接待调研和考察学习31批次；保障各类视频调度49场次；线上流转基层智治综合应用事件6.8万件、非警务类事件6万余件；线下接待群众现场来访和法律咨询2856批3730余人次。1、聚焦基层治理。联动部门开展网格事项正面清单“颗粒化”梳理，同步优化网格员“掌上基层”上报路径，完善事件分类打标，助力基层减负增效。跟进打造中社部基层治理观察联系点，指导翠苑街道迭代升级“民呼我为”系统，改革创新“AI社工”和“全科社工”项目。全力配合市委社工部蹲点调研，为完善“141”基层治理体系提供西湖“民呼我为”数字化治理方案。2、紧扣“三源治理”。建立预付式消费风险研判预警模型，制定《西湖区预付式消费风险研判预警处置工作机制（试行）》，累计预警企业362家，核查后风险企业68家，提前预警率57.37%。会同法院融合推动市场化解纷与共享法庭工作，对回流案件“一案一议”，目前分流民商事纠纷3663件，结案案件中调解成功率26.87%。实时关注新就业群体纠纷件，全量梳理物业、业委会、社区三方矛盾，以翠苑街道为例解剖“麻雀”，提出源头治理建议。3、搭好共治平台。出台《西湖区综合信息指挥中心实体化运行细则》，明确入驻部门职责分工，健全议事协商机制、平战转换机制、协同联动机制和闭环管控机制。与11个矛盾纠纷领域牵头部门建立常态工作联系，收到部门涉基层治理风险预警信息8份，会同区委政法委联合商议。建立“四中心”（政法委信息管理中心、公安分局情指中心、公安分局防治中心、治理中心）联席会议，探索矛盾纠纷提级处置。4、加强镇街协同。制定《西湖区镇（街道）综合信息指挥室运行工作指引》，强化镇街综合信息指挥室指挥权、督导权、考核权，推动区和镇街两级联动快处。在区委政法委牵头下，联合区公安分局建强镇街“小脑”整合“手脚”力量，全市“警网协同”现场会在西湖召开。会同司法局整理汇编基层矛盾纠纷化解案例。根据矛盾纠纷在不同村社的表现形式，因地制宜探索多元解纷方式，初步形成“四类打法”，将矛盾纠纷发现在小处置在早。
三、存在的主要问题	一是给区委、区政府决策的参考作用发挥还不够；二是对镇街基层治理的“牵引”作用发挥还不够；三是搭建平台，为区级矛盾纠纷全链条化解作用发挥还不够。
四、下一步打算	1、加强基层治理“141”体系建设。一是建立指挥体系。二是迭代事件和任务管理。三是提升风险研判功能。2、推动矛盾纠纷多元化解。一是搭好“一站式”平台。二是探索“分级诊疗”。三是实行“滚动清零”。3、提升基层治理“牵引”水平。一是汇集数据。二是动态分析。三是治理“画像”。4、夯实基层队伍建设。一是网格集训全覆盖。二是专题培训强本领。三是挂职实训增实效。
对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况	2024年03月29日，完成杭州市西湖区社会治理中心（杭州市西湖区综合信息指挥中心）法定代表人及开办资金变更登记。
相关资质认可	无
绩效和受奖惩及诉讼投诉情况	西湖区社会治理中心在全市坚持和发展新时代“枫桥经验”大会暨调解工作会议上作经验交流发言。
接受捐赠以及使用情况	无

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杭州市西湖区社会治理中心（杭州市西湖区综合信息指挥中心）

发布时间：2025-04-10 16:07:42

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单位名称	杭州市西湖区社会治理中心（杭州市西湖区综合信息指挥中心）	法定代表人	毛洁敏
住所	浙江省杭州市西湖区浙大路7-3号
开办资金（万元）	29	经费来源	财政全额补助
年初数（万元）	13.70	期末数（万元）	29.16
宗旨和业务范围	保障好西湖区基层治理体系和治理能力现代化建设工作。协助做好基层智治、矛盾纠纷调处化解等数字化平台的相关工作协助做好常态化治理的综合指挥调度、体系和相应考评等事务性工作
统一社会信用代码	12330106MB1P97951F	举办单位	中共杭州市西湖区委员会
开展业务情况
一、基本情况	西湖区社会治理中心筹建于2022年12月，位于西湖区曙光路156号，总建筑面积约4600平方米。为区委直属公益一类事业单位，由区委副书记分管，区委社会工作部管理，机构规格为正处级，挂杭州市西湖区综合信息指挥中心牌子。西湖区社会治理中心一楼为群众接待空间，设立“1+8”接待窗口、8个多功能室，统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心、行政争议调解中心有关功能，坚持按照“法—调—仲—诉—访”矛盾纠纷化解法治化“路线图”，搭建起“一窗受理、一键分流、跟踪闭环”的多元解纷平台。二楼为区综合信息指挥中心，治理中心集成抓总，负责对基层智治综合应用平台重要指标、核心指数运行态势及重点应用开展实时监测、预测预警。指挥中心实行平战结合，“平”时，区委区政府值班值守、区公安分局、西湖交警大队派人常驻，7×24小时实体化运作，联动监测响应社会面公共安全；“战”时，区防指办接替应急指挥，确保城市运行安全。
二、开展的主要工作及取得主要效益	中心成立以来，积极履行事业单位“三定”和机构编制规定的职责，发挥中心公益属性，完善事业单位运行机制，健全制度体系，推动事业单位按章程管理，提升治理效能。2024年中心深入贯彻中央及省市关于推进基层治理体系和治理能力现代化的部署要求，深化落实区委“六六行动”、“抓源促治、强基固本”等方面的工作。截至11月底，中心接待调研和考察学习31批次；保障各类视频调度49场次；线上流转基层智治综合应用事件6.8万件、非警务类事件6万余件；线下接待群众现场来访和法律咨询2856批3730余人次。1、聚焦基层治理。联动部门开展网格事项正面清单“颗粒化”梳理，同步优化网格员“掌上基层”上报路径，完善事件分类打标，助力基层减负增效。跟进打造中社部基层治理观察联系点，指导翠苑街道迭代升级“民呼我为”系统，改革创新“AI社工”和“全科社工”项目。全力配合市委社工部蹲点调研，为完善“141”基层治理体系提供西湖“民呼我为”数字化治理方案。2、紧扣“三源治理”。建立预付式消费风险研判预警模型，制定《西湖区预付式消费风险研判预警处置工作机制（试行）》，累计预警企业362家，核查后风险企业68家，提前预警率57.37%。会同法院融合推动市场化解纷与共享法庭工作，对回流案件“一案一议”，目前分流民商事纠纷3663件，结案案件中调解成功率26.87%。实时关注新就业群体纠纷件，全量梳理物业、业委会、社区三方矛盾，以翠苑街道为例解剖“麻雀”，提出源头治理建议。3、搭好共治平台。出台《西湖区综合信息指挥中心实体化运行细则》，明确入驻部门职责分工，健全议事协商机制、平战转换机制、协同联动机制和闭环管控机制。与11个矛盾纠纷领域牵头部门建立常态工作联系，收到部门涉基层治理风险预警信息8份，会同区委政法委联合商议。建立“四中心”（政法委信息管理中心、公安分局情指中心、公安分局防治中心、治理中心）联席会议，探索矛盾纠纷提级处置。4、加强镇街协同。制定《西湖区镇（街道）综合信息指挥室运行工作指引》，强化镇街综合信息指挥室指挥权、督导权、考核权，推动区和镇街两级联动快处。在区委政法委牵头下，联合区公安分局建强镇街“小脑”整合“手脚”力量，全市“警网协同”现场会在西湖召开。会同司法局整理汇编基层矛盾纠纷化解案例。根据矛盾纠纷在不同村社的表现形式，因地制宜探索多元解纷方式，初步形成“四类打法”，将矛盾纠纷发现在小处置在早。
三、存在的主要问题	一是给区委、区政府决策的参考作用发挥还不够；二是对镇街基层治理的“牵引”作用发挥还不够；三是搭建平台，为区级矛盾纠纷全链条化解作用发挥还不够。
四、下一步打算	1、加强基层治理“141”体系建设。一是建立指挥体系。二是迭代事件和任务管理。三是提升风险研判功能。2、推动矛盾纠纷多元化解。一是搭好“一站式”平台。二是探索“分级诊疗”。三是实行“滚动清零”。3、提升基层治理“牵引”水平。一是汇集数据。二是动态分析。三是治理“画像”。4、夯实基层队伍建设。一是网格集训全覆盖。二是专题培训强本领。三是挂职实训增实效。
对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况	2024年03月29日，完成杭州市西湖区社会治理中心（杭州市西湖区综合信息指挥中心）法定代表人及开办资金变更登记。
相关资质认可	无
绩效和受奖惩及诉讼投诉情况	西湖区社会治理中心在全市坚持和发展新时代“枫桥经验”大会暨调解工作会议上作经验交流发言。
接受捐赠以及使用情况	无