| 单位名称 | 杭州市西湖区翠苑街道社区治理服务中心 | 法定代表人 | 杨余平 |
| 住所 | 浙江省杭州市西湖区万塘路69号 |
| 开办资金（万元） | 5 | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | 5 | 期末数（万元） | 5 |
| 宗旨和业务范围 | 为区域内基层社会治理、基层协商提供服务。承担辖区网格建设和管理日常事务性工作承担社区建设、社区自治、社区工作者队伍建设具体工作承担社会志愿者队伍建设和服务工作 |
| 统一社会信用代码 | 12330106MB1823113A | 举办单位 | 杭州市西湖区人民政府翠苑街道办事处 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2024年度，我单位在街道办事处的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则、和有关法律法规，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，有关情况具体如下： |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 一是扎实推进社区“滥挂牌”整治工作。根据上级社工部的统一部署，街道对标对表抓整治，组织专人督导清理社区内外部悬挂的标识标牌，全面摸清“滥挂牌”底数。对于违规悬挂的标识标牌，已全部拆除；对于标识标牌悬挂不规范的，现场指导明确可悬挂标牌标识的名称、式样、位置等问题，按照“能少则少”“务实管用”的原则，做到坚决摘牌、规范挂牌。今年共拆除各类标牌标识55块，清理内部上墙制度32块。二是聚焦提“能”增效，加强社工专业化队伍建设。推出全国首个“AI社从工”智慧治理项目，有效承担重复性、规律性社工工作，进一步减轻社工事务性工作压力，并创设AI智能创作、AI智能问答、“民呼我为案例库”三大核心功能，以AI社工赋能社工成长。开展了为期3天的社工集中培训，设置基层治理、党史学习、应急管理、舆情应对等课程，侧重社区实务，聚焦社区短板，让社工快速掌握处理复杂问题的方式方法。广泛宣传和动员社区工作者参与职业水平考试，全面助考答疑，确保“应考尽考”、“应培尽培”，。今年我街道社工持证人数达145人，持证率达74.35%。下半年开展了专职社区工作者技能大比武，以赛促学，以赛促用，全面考察社工们的专业知识、沟通技巧、决策能力和团队协作能力，激发广大社工的干事热情和社会责任，更好的服务于社区和居民。三是夯实网格，助力基层治理效能升级。拟定《翠苑街道网格队伍管理考核暂行办法》，在群众评议、网格制度落实、网格责任落实等方面对网格队伍开展月度考核，不断提升网格长、专职网格员履职能力，真正做到民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展。实现网格走访减负增效，通过一表通系统已有的人员及标签数据，实现走访任务下发，网格员手机端可以接收到走访任务，走访时可查看走访内容清单，明确工作目标，同勾选的方式简便快速完成任务记录，形成电子台账，有效提升网格员的走访效率，实现“接诉即办”，做到“人在格中走、事在网上办、矛在网上解”。抓网格建设，全力推进古荡湾新村试点工作，打造翠苑网格治理亮点。在社工力量沉下来的基础上，充分吸纳社会力量参与，加大走访巡查力度，将问题解决在萌芽状态。同时优化升级已有的“网格议事日”、“小院议事厅”等，以网格治理构建共建共商共治的基层治理格局。四是开展小哥友好单元创建，加强新就业群体关心关爱。坚持党建引领，多元社会力量参与，通过建强组织、拓展阵地、优化服务，全面激励新就业群体融入基层治理，实现双向奔赴。在古荡湾新村暖蜂驿站举办了“青年留杭第一选暨小哥友好社区创建发布活动”，现场发布一揽子暖“新”举措，相关工作在浙江日报、杭州日报、潮新闻客户端、浙江新闻频道、浙江党建等数十家媒体进行报道。打造1+12+X阵地链（即1家街道级新就业群体服务中心、12家党群服务阵地，分片分区域打造和整合X家暖锋驿站、爱心商家等资源），解决小哥“一直在路上”的基本需求。成立“暖新·青宁”小哥纾困关爱基金，目前捐赠基金已达8万元，定向为外卖骑手、快递员等提供保障和激励。成立翠苑街道“帮哥团”志愿服务队，为小哥等新就业群体提供法律维权、健康咨询、心理关爱等服务30余场。开设2期青年夜校小哥专场，丰富小哥“夜”生活。通过“一月一议事”、开展骑手公益行动等引导小哥主动融入基层治理角色，成为网格精细化管理的触角和延伸，当起了基层治理的移动“探头”。 |
| 三、存在的主要问题 | 一是社工队伍建设方面，应在稳定社工队伍，搭建多样发展平台，激发年轻社工工作激情方面下功夫。二是小哥驿站建设方面，应在如何让小哥驿站真正走入小哥心里，提高驿站影响力方面下功夫。三是对双随机检查中发现的事业单位法人证书未按规定置于单位住所醒目位置问题进行整改。 |
| 四、下一步打算 | 一是做好社区两委换届，提升社区两委班子战斗力；二是开展社工技能提升，提升基层治理和服务能力；三是推进网格建设管理，提升基层治理效能。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年05月08日，完成事业单位法人证书换领。2024年07月01日，完成事业单位法人变更。2024年12月02日，完成事业单位法人变更。2024年12月10日，完成章程审批。 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
