| 单位名称 | 杭州市西湖区蒋村街道社区卫生服务中心 | 法定代表人 | 俞维鑫 |
| 住所 | 浙江省杭州市西湖区晴川街405号 |
| 开办资金（万元） | 2275 | 经费来源 | 财政适当补助 |
| 年初数（万元） | 2554 | 期末数（万元） | 2414 |
| 宗旨和业务范围 | 以健康为中心为辖区居民提供生命全周期健康服务。基本公共卫生服务项目卫生信息、健康教育、传染病防治、慢性病防控、精神卫生服务、妇儿保健、康复及计划生育指导等基本医疗服务诊疗科目预防保健、全科医疗、内、外、妇、儿、五官、口腔、中医、皮肤、康复医学、影像、药房等 |
| 统一社会信用代码 | 123301063996278089 | 举办单位 | 杭州市西湖区卫生健康局 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2024年度我单位在西湖区卫生健康局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将履职情况公示如下：（一）人员基本情况截至2024年12月31日，中心共有职工171人，编内58人（在编率33.9%），编外113人，本科及以上学历133人（77.8%）。卫生技术人员共计152人，包括高级职称人员18人（占比11.8%），中级职称人员89人（占比58.6%）。（二）医疗业务情况2024年，门诊人次41.4万人，同比增长27.6%。（三）基本公共卫生情况2024基本公共卫生管理常住人口94388人，户籍人口50593人。居民健康档案建档人数达到88361人，规范管理人数73710人，规范管理率为78.1%。个人健康档案开放数量为75770份，开放率为85.75%。老年人档案6668人，老年人健康管理4570人，城乡社区规范健康管理服务率68.54%；高血压4475人，规范管理3159人，规范管理率70.6%，糖尿病1396，规范管理人916，规范管理率65.6%。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | （一）学习贯彻二十大，提升政治素养担当组织全体党员、干部、入党积极分子等100余人次，开展了16场次，学习党章、党的二十大报告、全会决定，深刻领会党的二十大、二十届三中全会的重大意义、丰富内涵和精神实质，不断提高政治站位和政治担当。（二）全科专科联动，提升基层诊疗能力通过实施“走出去”策略，创造学习与提升的机会，全科医生参与专科领域的进修学习。开展全科与专科优势的联合诊疗模式，实现全科医生在初级诊疗阶段即能提供专科特长服务。通过“请进来”策略，建立学科交流的平台，让全科医生跟随专家进行专科跟诊，疑难患者转诊至上级医院进行诊疗。解决基层慢性病管理的同质化问题，实现基层分级诊疗的‘三步走’战略，促进医疗与预防工作的协同与融合，最终构建起基层“综合防控网络”的健康管理模式。（三）提升重点专科建设，改善群众就医体验1.成立耳鼻喉专科。为了更好地满足广大患者的需求，并提高医疗服务的专业性和全面性，中心采取积极措施，通过吸纳具有丰富经验和扎实技能的专业人才，成立了耳鼻喉科。针对诸如咽喉异物、鼻炎、鼻窦炎、中耳炎等常见的耳鼻喉部疾病，耳鼻喉科提供了全面覆盖且高度精准的诊疗服务方案。这一新科室的设立，不仅显著扩展了中心的医疗服务领域，还引发了积极的连锁反应，有力推动了体检科、儿科、全科等多个科室的协同发展，营造出了相互激励、共同进步的良好氛围。2.持续特色专科打造。通过加强诊疗环境的基础设施建设及提升诊疗团队的专业能力，在培养青年医生与护士专业技能的同时，成功引进一位专攻小儿正畸的口腔科医生以及一位皮肤科医生。在此基础上，我们进一步深化并拓展了诊疗手段，尤其致力于提升专科领域针对特定疾病的诊疗能力，例如皮肤科精心设立的脱发专科门诊与口腔科专业打造的小儿正畸专科门诊。2024年，中心美容皮肤科荣获"杭州市特色专科"荣誉称号。获得杭州市特色专科认定，是一个重要的里程碑。特色专科在区域内的声誉日益响亮，影响力也随之大幅提升，赢得了广大患者的一致认可与深切信赖。（四）借助家医有约，助力慢性病规范管理中心24名签约医生全员入驻西湖区“家医有约”综合服务平台，截至目前添加居民1.24万人，通过企业微信服务，精准地将患者的健康需求与签约医生进行对接，强化了“朋友间”的日常的联系。患者能够随时随地与医生进行便捷沟通，获取及时且专业的医疗指导，从而有效实现慢病的规范化管理。通过智能识别系统自动将患者分配到签约医生处就诊，全科医生固定门诊坐诊时间，增加医患黏度，提高医疗服务的个性化和连续性，增强患者对医疗服务的满意度和信任度。（五）聚焦群众健康所需，全面提升居民满意度针对行动不便或耄耋老人的慢性病管理，以“走进门、送服务”，将家庭医生签约服务与医养结合深度融合，今年，中心开展了8个主题的“健康进家门”服务活动，累计服务100余次，关爱“老弱病残”等特殊人群66人次。旨在实现社会资源利用的最大化，确保群众‘少生病、不生病’。7月，‘府苑站点’改扩建工程顺利完成，秉承‘站站有特色，人人有专长’的理念，结合‘慢性病一体化门诊+互联网’的现代化手段，精心打造智慧化社区卫生服务站，增设了检验、超声、远程动态心电等设备，为居民提供更加便捷的服务。（六）消防培训演习强意识，隐患排查整治高效中心组织了6次消防知识培训和2次消防实战演习，参与人数共计280人次。同时，开展了10轮安全隐患大排查大整治全覆盖行动，出动人员641人次，对622家单位进行了督查指导，发现问题共计377条，其中立即整改135条，限期整改242条；截至目前，已完成限期整改240条，剩余2条正在整改中，整改完成率高达99.71%。（七）创新人才引进机制，加强人才队伍建设根据中心实际需求，多渠道引进人才，2024年招聘重点岗位合同制耳鼻喉科主治医师1名，口腔科主治医师2名；招聘编内全科医师3名，中医科医生1名，超声科医师1名，进一步充实中心人才队伍建设。7月，开展半年度中层干部述职会；11月，分2期举办2024年新员工培训大会暨青年干部“凝新聚力.助新笃行”专题行动。（八）互学研讨共促提升，结对帮扶共促发展中心接待了内蒙古、山东、河北、陕西、北京、湖北、广东等地交流学习家医有约、医防护儿童健康管理中心近30场；积极参与援川帮扶工作，与结对帮扶单位青川青溪卫生院每季度线上学习交流3次，全科党员叶志全赴甘孜州九龙县参加为期七个月的援川帮扶工作。（九）争创先进典型，提升科室服务能力中心每月评选先进个人及先进科室、通过营造典型、比学赶超涌现出一批先进典型。儿保科积极争创“巾帼文明岗”、检验科“市级青年文明号”以及中医科“市级青年安全示范岗”等创建工作。深化“最美社区卫生服务中心"创建成果，推动各科室服务能力提升，进一步赋能“儿童友好医院”和“全国基层中医药示范县（区）”的创建工作。 |
| 三、存在的主要问题 | 1.业务量增长面临瓶颈期。一是人口红利下降，流动人口减少导致全科、儿科、妇科等科室业务下降明显。二是医保监管带来的挑战，中心需不断适应医保监督管理变化。2.服务能力和服务质量进一步提升。一是居民黏合度有待提高，部分居民对社区卫生服务中心的医疗水平存在疑虑，仍然倾向于选择大型医院就医。二是医疗服务模式较为单一，全专联合院内转诊、医联体医疗资源下沉等现有服务模式尚难以充分满足居民日益增长的多样化健康需求。 |
| 四、下一步打算 | 2025年随着形势变化，中心提前布局谋划以应对和适应当下发展瓶颈和挑战。1.控本增效。一是优化绩效管理，激励医务人员不断提高工作效率。二是优化人员结构，提高医疗服务水平。三是强化成本管控，通过实施6S管理，有效推动节能降耗工作。2.提质增效。一是以“家医有约”综合服务平台为支点，创新健康管理模式。二是深化家庭医生签约“六个拓展”服务，满足居民多样化的健康需求。三是全面加强居民诊后随访工作，构建完善的随访体系，着力提升就诊居民的服务满意度。四是加强医疗服务质量管控，严格按照诊疗路径执行各项诊疗活动，确保医疗安全。3.服务增效。持续提升职工和中层干部的服务理念与意识，以昂扬的精神风貌和高度的责任感，积极应对新一年的工作要求，确保中心各项工作扎实推进，群众满意度稳步提高。2025年，中心继续围绕“强业务、促发展”的工作目标，不断完善绩效管理体系，提升工作效率和效能，提升服务水平和居民就医体验，推进“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗，促进医防，提升基本医疗及基本公共卫生服务质量，做好辖区群众“守门人”。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 蒋村街道社区卫生服务中心于2024年12月12日变更法人，按《实施细则》规定于12月12日办理了法定代表人变更。 |
| 相关资质认可 | 杭州市西湖区蒋村街道社区卫生服务中心有医疗机构执业许可证书，证件有效期自2024年9月2日至2027年10月17日。 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 1月被评为西湖区妇幼健康工作先进集体。6月获评杭州市旗舰中医馆，蒋村花园站点获评杭州市旗舰中医阁。6月获评杭州市基层医疗机构特色专科--美容皮肤科。6月获评杭州市医防护儿童健康管理中心。11月获评杭州市儿童友好医院。12月中心检验科获评2022-2023年度杭州市级青年文明号集体。 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
