| 单位名称 | 杭州市西湖区政务服务信息中心 | 法定代表人 | 张羽彤 |
| 住所 | 浙江省杭州市西湖区文一西路858号 |
| 开办资金（万元） | 5 | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | 5.66 | 期末数（万元） | 5.79 |
| 宗旨和业务范围 | 为西湖政务服务工作提供信息化保障。协调推进“最多跑一次”网上运行工作做好区行政服务中心服务大厅网络及办公设施设备的维护及其他相关工作协助做好浙江政务服务网西湖平台建设与上级平台的协调联系工作 |
| 统一社会信用代码 | 12330106MB1032768W | 举办单位 | 杭州市西湖区行政审批服务管理办公室（杭州市西湖区公共资源交易管理委员会办公室） |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2024年度，我中心在区审管办的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则、和有关法律法规，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，有关情况具体如下：本中心成立于2017年，为杭州市西湖区行政审批服务管理办公室所属公益一类事业单位，机构规格为正科级。主要职责为协调推进“最多跑一次”网上运行工作、承担区行政服务中心服务大厅网络及办公设施设备的维护及其他相关工作、协助做好浙江省政务服务网西湖平台建设与上级平台的协调联系工作、完成杭州市西湖区行政审批服务管理办公室交办的其他任务。2024年以来，本中心变更法定代表人为张羽彤，单位名称无变更，规范使用印章、法人证书，认真执行章程。本中心人员配置符合机构编制规定。资金来源与登记的一致，财务独立核算、如实反映资产损益情况，资产管理规范、运行正常，不存在资不抵债现象；没有超出开办资金承受能力的风险。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 本中心根据《中国共产党章程》的有关规定，由举办单位党组织统一管理，全面加强党的领导，开展党的活动，按照参与决策、推动发展、监督保障的要求，充分发挥战斗堡垒作用。（一）主要工作1、六办六进迭代升级。一是定制“移动审批”队伍。组建六支总人数345人的服务队伍，政务事项新增至334项，制作服务马甲，依托移动审批车，靠前为企业群众提供服务。二是凝聚多方力量提供特色服务。2024年，“六办六进”服务模式被列为杭州市审管系统联动攻坚项目，针对不同服务人群，制定特色服务礼包，如为高校应届毕业生群体定制校园办服务礼包，为互联网业企业定制政务服务E联服务礼包。全年市、区、镇街三级联动，在转塘、古荡、留下街道开展大型活动4次。三是扩大“下沉式”品牌效应。活动范围覆盖全区11个镇街，2024年，先后在浙江工业大学、浙江科技大学、西溪谷、天目里等地开展“六办六进”上门服务。2、就近服务实质突破。一是举办技能比武。在市审管办的指导下，联合区总工会开展“就近办”窗口政务服务综合技能比武活动，从提升业务能力、优化办事流程、创新服务方式、增强服务意识等方面全面提升基层政务服务水平。二是落实“咨询一口清”。制作下发基层政务服务事项问答清单210题、事项线上办事操作指南41篇、西湖区村社就近办事项颗粒化办事指南500本，着力提升基层业务能力。三是延伸远程虚拟窗口。全市率先实现长三角“一网通办”远程虚拟窗口向镇街延伸。推广7个部门143个事项为长三角“一网通办”远程虚拟窗口可办事项。3、数据赋能精准高效。一是数据赋能政务拥军。与省数据局多次沟通协调，打通“全省退役军人身份核验信息”、“浙江省残疾人信息”数据校验接口，率先实现全省退役军人、“三属”、残疾人数据共享。二是数据赋能招投标领域。会同区数据局，优化完善我办RDS数据仓，打通市区两级招投标数据，归集共享《西湖区小额工程交易项目验收信息》、《西湖区小额工程交易开标记录信息》等数据表70张。（二）主要效益2024年，开展“六办六进”上门服务68次，累计服务15895人次；在省市区媒体上刊发业务信息75篇（其中杭州日报头版1篇，新闻联播4次）。聚焦高校应届毕业生群体推出服务礼包经验做法入选2024年市政府“为企办实事”工作典型案例，荣获杭州市政务服务系统“最佳增值服务奖”。 |
| 三、存在的主要问题 | 政务服务“六办六进”服务机制还有待提升。虽然“六办六进”在服务覆盖面上有了进一步延伸，品牌知名度也得到了提升，但是在服务服务形式、服务机制上有待进一步加强。 |
| 四、下一步打算 | （一）推进线上线下一体融合。创新打造西湖政务“碰一碰”服务专区，梳理高频掌办事项，制作掌办操作指南，加强宣传推广，实现线上“碰一碰”办事与线下窗口办事一体融合。（二）迭代“六办六进”服务。打造“政好·西湖”—六办六进服务品牌，构建“流动服务厅+驻点服务站+自助服务站”体系，进一步扩大合作范围、拓展服务事项，优化服务形式。推进政务服务进家门、进企业、进商会、进高校、进金融机构、进商业综合体、进景区，组建“政策讲师团”，主动上门将企业最需要的政策、事项办理流程等进行宣讲、解答，实现“精准滴灌”。（三）持续优化“就近办”工作。针对基层业务重点，持续开展高频事项问答清单梳理，加强培训指导，切实提高基层窗口工作人员业务能力。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年03月07日，完成事业单位法人证书换领。2024年04月03日，完成事业单位法人变更。 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
