服务零售结构调查对于及时摸清服务消费市场情况，完善促进消费体制机制具有十分重要的意义。西湖区统计局根据省市相关方案，认真筹划，精心组织，周密部署，分四步做好调查工作。

一、方案学习过关。通过组织对方案的学习，了解调查目的和范围，掌握调查方法，深入吃透调查制度、指标解释和指标间逻辑关系，全面熟悉业务知识。服务零售结构调查问卷中对生产经营性客户与非生产经营性客户进行了区分，该指标对基层调查员来说是一个全新概念，在以往的企业调查中没有出现过，而只有对指标进行正确理解的基础上，才能保证数据正确采集。因此，统计调查人员对方案的学习，成为做好服务零售结构调查的关键。

二、统筹安排落实。首先明确责任，从工作的重要意义、数据质量的高度的出发，确定工作经验丰富、责任心强的专人负责；其次理顺流程，从样本准备、入户访问、数据采集、签字盖章、录入审核、存档备查等环节，制定统一的规范流程；再次明确要求，通过电话联系初步确定样本单位营业状态、企业类型等情况，并借助国家企业信用信息公示系统再次核实信用代码、主要业务活动等信息，确保企业属于调查范围，敲定上门调查时间，确保调查按时开展。

三、调查培训到位。一是就方案和指标对基层调查人员开展培训，组织学习《服务零售结构调查方案》，全面了解表内指标内容和指标之间的平衡关系、逻辑关系，学懂弄通悟透报表指标含义，避免因指标理解错误造成数据出错的问题。二是就调查方法和技巧对基层调查人员开展培训，通过对企业规模、从业人员人数、企业投入、企业利润等多方面的询问来核实企业上报的数据。

四、推进有序规范。严格落实调查制度，依法依规开展调查,规范执行各项工作流程，详实记录第一手资料，一方面防止工作反复进行，另一方面及时发现问题，有效更正，做好查漏补缺工作，依法统计数据，严格进行规范化操作，在规定的样本、统一的时间，按要求做好全程调查工作，达到各阶段环节工作要求。