1月9日下午，浙江省地方标准《城市社区工作者服务规范》(DB33/T 2230-2019)发布仪式在杭州顺利举行。市、区民政局相关领导以及各级民政系统、社区、社会组织代表约三百余人参与本次发布仪式。

会上，主持人介绍了浙江省《城市社区工作者服务规范》，该《规范》重点明确了城市社区工作者的仪容仪表要求、职业素质要求以及沟通协调能力、风险防控能力、智能化技术应用能力等八大工作能力要求；规定了社区服务内容、服务形式、服务质量要求。在全场300余名参会人员的见证下，浙江省《城市社区工作者服务规范》正式发布。该《规范》的制定及实施将更好地满足居民对治理能力现代化的诉求，促进城市社区工作者队伍建设有方向、管理有办法、服务有依据，实现高素质、专业化发展。

会上，领导为2019年我区获得城乡社区治理优秀村社、最美村社工作者、优秀社会组织、服务项目、优秀案例、领军人才等荣誉的代表授奖。接过荣誉证书，社工们纷纷表示：“自己只是做了应该做的工作，十分感谢领导以及群众的肯定。”每位社工朴实的话语都让人感受到了全区社区工作者真诚为民服务的心。

回顾我区2019年“三社联动”工作，可谓硕果累累。西湖区副区长缪凌蓉总结道：

一是社区治理有创新。进一步巩固深化省级首批实验区创建成果，正式发布全国首个《城市社区工作者服务规范》省级地方标准，西溪街道“我的家园共同体”成功申报省第二批社区治理和服务创新实验区，有效探索老旧小区居民自治新模式。

二是社区管理更规范。完善社区服务用房规范化建设，全社区用房达标率从70%上升到91.5%，加强国际化社区、田园社区、撤村建居社区三型社区分类建设，深化城乡统筹融合发展工作，提升社区治理精细化水平，翠苑一区社区、长埭村等7个村社被评为市级三型社区建设示范点。

三是社工培养体系更完善。积极探索社工培养的专业化、常态化、多元化、效能化，增加持证社工195人，总计持证社工911人，在区级社工学院基础上，各镇街都成立了“社工成长学院”，举办撤村建居社区、老旧小区建设等主题培训，进一步提高服务居民群众的水平。

四是社会组织服务更升级。以社会组织综合党委为引领，首创“主题党日轮值制”，深化社会组织参与社会治理“五共融合”模式。全年区级投入260万元，各镇街投入500余万元用于公益创投购买社会组织服务。区社会组织党群服务中心被评为省、市示范点，3个社会组织服务项目被评为市级品牌项目。

2020年，西湖区在“三社联动”工作方面也提出了三点努力方向。一是增强为民情怀，社区工作者要带着深厚的感情保障好、服务好居民群众，以省级社区工作者服务规范为指导，坚持“干什么学什么、缺什么补什么”，补齐知识弱项、能力短板、经验盲区，使社区干部成为基层事务的行家里手。二是强化责任担当，加强村社建设，夯实基层基础，分类打造“居民会客厅”，提高城乡社区议事协商规范，引领更多社会组织参与到社会治理当中。三是坚持改革创新，聚焦聚力提高社区治理能力和治理效能，深化社区治理和服务创新，努力让西湖区的群众有更多获得感。