1月24日晚10点左右，TR188次航班从新加坡飞抵萧山机场。机上335名乘客中有武汉客人116名。飞机着陆后，2名发烧人员被立即送至萧山区第一人民医院，其余武汉乘客在机场宾馆就地隔离，219名其他乘客被送至市委党校集中医学观察。

这219名乘客目前情况怎么样？记者联系了市委党校所在地转塘街道相关负责人和航班上的乘客及家属。

一人一个房间，组建微信服务群

正月初一早上8点不到，许多人还在睡梦中，西湖区转塘街道的工作群里已经忙开了，一连串的“收到”和“已到岗”说明，这是一个不平静的早晨。

“虽然是突然接到的隔离任务，大家也都放假休息了，但我们作为属地街道，就要做到守土有责。住得近的同志8点多一点就冒着大雨赶到了工作岗位，差不多8点半，所有相关工作人员都到齐了。”转塘街道相关负责人说。

短短1个半小时之内，转塘街道在西湖区“冠状病毒肺炎”防控指挥部指挥下，会同市委党校迅速开展工作，确保接待过程有序安全。

首先是安排200多个房间。200多名乘客一人一个房间，除非是需要照看的小孩，才会与家人同住。根据隔离观察要求，房间安排须得相对集中，便于工作人员服务、管理。

由于飞机从新加坡到杭州，一冷一热很容易导致感冒，工作人员迅速调配了200多件军大衣和毛毯，分发到乘客手中，确保人手一件。“为了防止疫情扩散，根据隔离观察的要求，是不能打开中央空调的，所以我们还准备了热水袋，也是人手一件。”转塘街道相关负责人说。

为了更好地服务被隔离人员，西湖区卫健、公安、城管等相关职能部门和属地转塘街道，以及市委党校联合组成了党校疫情防控工作专班。同时，建立微信服务群，群里包括被隔离的200多名人员，以及专班所有工作人员。“被隔离的乘客如果有合情合理的需要，群里立即有工作人员予以回应，并尽量满足。”转塘街道相关负责人说。比如，有人反映孩子需要喝奶粉，专班工作人员便迅速购置了奶粉、奶瓶；有人反映需要吃药，专班工作人员统计好后，立即去药店采买。

被隔离乘客吃到了家人准备的家乡菜

被隔离的周锦（化名）是新加坡籍华人，今年准备回杭州探亲。“我的太太是医生，上飞机前一定要我戴上N95口罩，以防万一。开始我心里还挺不高兴，现在回想，幸好戴上了。”周锦说，“除夕夜，大家被隔离起来，心里难免有气。”但整体来说，乘客们还是表现出了足够的理性，都愿意配合工作人员。

考虑到14天隔离观察期内，乘客以及家属的心情都十分焦虑。为此，云栖小镇贤云厅特意为家属开设了临时的“家人送货点”，可以让家人把需要的东西打包，注明接收人姓名、房号和联系电话等信息后送到服务点。服务点的接收时间是每天上午8点到下午5点，若是邮寄物件，则可寄到“杭州市西湖区转塘街道云栖小镇国际会展中心贤云厅”，联系电话为0571—86791280。

“家人送来的个人物品，对被隔离乘客来说也是心理安慰。虽然被隔离了，但是爱没被隔断。”转塘街道相关负责人说，目前，家属送来的大多是换洗衣物、零食等，工作人员将分多个批次，将物品转送到被隔离乘客手中。

昨天上午，周锦的妻子给他送去了家乡菜。“我带了除夕夜给他留着的卤鸭，顺便送去了一次性手套，让他干净地吃。房间里不能开空调，我又带去了擦脸油，还有换洗衣物、刮胡刀。老公想吃零食，我还给他准备了点瓜子、花生。”周锦的妻子说。