10月21日下午，灵隐街道政协委员工作组开展“请你来协商·矛调护平安”活动，围绕“推进街道矛盾纠纷调处化解中心建设”主题协商建言，凝聚共识。区政协党组成员杨敏华，区政协委员顾忠其、姚冰、高君、卢莹等参加活动。

在灵隐街道政协委员工作组组长孙军的介绍下，委员们参观了灵隐街道矛盾调解中心。灵隐街道于2020年8月底完成中心建设，把社会矛盾纠纷调处化解体系纳入“最多跑一地”总体部署，把“法、理、情”结合起来，帮助群众排忧解难，实现矛盾纠纷化解一站式受理、一条龙服务、一揽子解决。

随后，委员们观看了灵隐街道矛盾调解中心微法庭情景剧，并参加了座谈协商。会上，委员们就推进矛盾纠纷调处化解中心建设积极建言献策。

高君委员建议：街道的矛盾调解中心正式启用时间不长，但软硬件设施完善，运行机制规范，在基层矛盾纠纷调处化解中发挥了很好的作用，下一步可以与社区、派出所、司法所、法院等单位加强互动，进一步整合资源，争取创出社会治理共同体特色品牌。

姚冰委员建议：一、要坚持顶层设计与基层创新相结合，以信息化数字化建设为指引，强化资源整合、力量聚合、功能融合，聚焦主要矛盾，加强矛盾信息预警，及时发现和上报各类矛盾纠纷。二、强化中心工作人员和专职调解员队伍建设，不断更新法律理念，既讲人情也讲法理，坚守客观公正立场。三、加强辖区调解中心的宣传工作，引导辖区内群众树立“有矛盾先调解”的理念。

顾忠其委员建议：一、基层矛盾纠纷化解在以法为据的基础上要注重以情调解，以情动人。二、对矛调中心机制运行情况要加大宣传力度，及时宣传矛调中心工作的创新举措、成功案例，增强群众认同感，在基层矛盾化解中发挥更大作用。三、要建立长期的运行机制、长效机制，可根据实际需要引进专业的社会组织，进行服务外包。

卢莹委员建议，充分整合社会资源，可尝试将辖区退休教师、律师、心理咨询师等具有专业特长的人员纳入调解员队伍。

灵隐街道平安建设办、司法所等相关单位负责人就委员们的发言一一作了现场回应。

杨敏华指出，街道矛调中心设施完备、机制创新，是一项提高社会治理水平的新举措。通过智慧结合、资源整合、服务融合，实现了有效的社会治理，取得了良好的社会效益，成绩值得肯定。

对此次协商活动，杨敏华谈了四点感受：

一是选题准。矛盾调处化解是提升基层社会治理的一项重要工作，是群众高度关切的社会热点，以此为协商活动主题很有意义。

二是形式活。活动采用现场参观，观摩微法庭情景剧，座谈协商相结合的形式，非常新颖。尤其是微法庭情景剧生动形象，给人留下了深刻印象。

三是协商透。参加活动的委员都提出了很好的意见建议，协商气氛热烈。

四是成效好。希望能将委员们的意见建议转化为街道矛调中心建设成果，充分利用这个阵地解决更多矛盾，进一步促进辖区社会和谐稳定。