为加快法治政府、服务型政府建设，切实保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，推动基层政务公开标准化规范化工作全面落地实施，有效提升我区政务公开水平，特制订本实施方案。

一、总体目标

坚持以人民为中心的发展思想，认真落实中央、省、市关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的决策部署，把公开透明作为基本原则，通过开展“政府开放日”活动，积极推进开放式行政治理，使政府更加富有公信力、凝聚力和执行力。

二、活动内容

（一）展现工作成效。围绕区委区政府中心工作和重要决策部署，结合本单位、本部门重点工作、重大活动和阶段性工作安排，以深化行政改革、推动社会发展、严格依法行政、推进政务公开、落实便民政策等为重点。全方位介绍和展现政府机关的主要职能、制度规范、特色亮点、服务举措和创新成果等。

（二）畅通沟通渠道。广泛听取社会各界和基层群众的意见和建议，及时回应基层群众关切，注重答疑解惑和整改落实，促进机关作风改进和服务绩效提升。

（三）参与重大决策。邀请社会各界和基层群众以座谈会、听证会、实地走访等多种方式，充分听取群众对重大决策制定的意见建议，及时反馈意见建议采纳吸收情况。

三、实施主体

实施“政府开放日”活动的主体为西湖区人民政府各职能部门、各乡镇、街道，与群众联系密切的下属企事业单位、服务窗口部门等。

四、活动对象

在西湖区工作、生活、学习，关心经济社会发展且年满18周岁具有完全民事行为能力的公民。主要包括：“两代表一委员”，劳动模范、道德模范及各行各业先进人物代表，基层群众，引进人才、创业者、职工代表，学生、网民代表等。

五、活动方式

（一）观摩体验。邀请公众观摩单位办公运行情况，由专人介绍部门机构设置、主要职能、办事程序、联系方式等内容，体验办公运行流程和行政执法过程。

（二）座谈交流。召开座谈会，向公众介绍本单位重点工作、特色亮点工作开展情况，与公众普遍关注的热点问题以及民生问题密切相关的工作事项办理情况。

（三）实地考察。邀请公众参观重大项目建设现场，调研重要民生工程实施和推进情况。

六、工作要求

（一）提高责任意识。开展“政府开放日”活动，是全面落实政务公开标准化、规范化工作、提升廉洁高效行政水平的客观要求，对于推进权力运行公开透明、促进政府依法行政和高效履行职责、增强政府驱动能力具有重要意义。各有关单位要增强责任感，着眼于加强部门自身建设、保障群众合法权益、促进社会和谐稳定，扎实抓好“政府开放日”活动。

（二）加强组织领导。各单位要将“政府开放日”活动列入单位重要工作，明确分管领导，科学拟定本单位政府开放日活动实施方案，明确时间安排、参加人员、活动方式等内容。活动开始前10个工作日，在区政府门户网站公开活动方案。活动结束后10个工作日内，在区政府门户网站发布活动开展情况。

（三）确保工作成效。与基层和群众日常联系较多的单位原则上每年至少举行一次“政府开放日”活动，其他有条件的单位可视职能特点和工作要求，适时举行“政府开放日”活动。各单位要认真做好“政府开放日”活动中群众代表意见建议的收集、整理、处理和反馈工作，推进“政府开放日”活动深入开展，切实推动基层政务公开标准化规范化工作落地实施。

杭州市西湖区人民政府办公室

                   2020年10月14日印发