自浙江省防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情启动“一级应急响应”以来，西湖区民政局高度重视，迅速行动，全面贯彻落实党中央、省、市、区的决策部署，把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务，努力把好关口，主动冲向一线，全力做好民政领域疫情防控工作。

一是抓好养老机构管理关。2020年1月25日晚，浙江省民政厅下发紧急通知，为切断新型冠状病毒可能传播的途径，自2020年1月26日10时起，全省养老服务机构将暂时实施封闭式管理。西湖区民政局积极响应上级部门的疫情防控指示，成立了养老机构疫情防控指导小组，立即下发《关于做好养老机构新型冠状病毒疫情防控的紧急通知》，并转发了《养老机构新型冠状病毒肺炎疫情防控指南（第一版）》，要求养老机构严格按照防控指南落实好封闭管理，城乡社区居家养老服务照料中心停止组织集体活动，老年食堂暂停对外营业，镇（街道）居家养老服务中心，没有托养老年人的，暂不开门运营。实施分片包干管理。局班子成员带领分管科室长包干几家养老机构，每天走访养老服务机构，督查各机构封闭式管理落实情况。各养老机构严格实施封闭管理，除行政工作人员外，外部人员（含老年人家属、朋友）不安排探访进入。不接收新入住老年人。春节回家老年人，生活能够自理的，先居家养老，暂不重新安排入住；失能失智和部分失能失智的老年人，确需回院时应向家属询问春节期间接触人员情况，如接触过来自武汉等疫情重灾区人员的，不得安排入住；强化日常监管，对1978名在院老年人每天检测体温两次，将结果输入养老管理系统，实施线上管理。李建群局长亲自带队走访养老机构，了解封闭管理中出现的困难和问题，叮嘱机构管理人员安抚好在院老人的情绪，鼓励工作人员众志成城，共渡难关。确保日常管理有序，保障在院老人的正常起居和身心健康。

二是抓好专项事务服务关。落实简办丧事的通告。于1月27日，及时发布西湖区范围内简办丧事的通告，倡导白事简办，遗体尽快火化。办理白事要严格控制规模，建议最基本的至亲人员守灵；前往殡仪馆出殡时要减少送葬人数，送葬人员请佩戴口罩，切断病毒的传播途径，减少疫情防控难度。做好流浪乞讨人员救助。至2月14日，西湖区出动街面巡查人员152人次，劝导4人次，送市救助站14人次，加强入站人员身体检视，暂停接送返乡工作。做好婚姻登记缓冲工作。对要求“2.2”“2.14”“2.20”等敏感时段进行婚姻登记的人员做好思想疏导工作，已累计向558余对预约青年进行解释说明。进一步关注贫困群众和特殊群众，加大帮扶救助力度，切实保障他们的日常生活和防范疫情需求，疫情期间提前6天向西湖区5908名低保、低边、特困人员发放救助金503.87万元。西湖区慈善总会组织发动疫情防控专项募捐，广泛动员慈善力量，依法有序支持疫情防控工作，截止到2月13日，累计接收捐赠款物共计702.12万元。所捐款项每天在西湖区门户网站、美丽西湖公众号、西湖区民政公众号上进行更新。

三是抓好员工返岗防控关。形成“内外两书”，对内发送告居民意见书，告知外地来杭人员主动申报等要求事项，重点针对暂无人员居住的出租房、空置房，全部实施“一封条一告知”和启用登记办法。对外发送告复工企业书，建议尽量减少组织人员聚集性活动和会议，必须组织的建议从严控制人数并做好备案，对于复工企业员工的动态应第一时间迅速告知社区。摸排返岗人员健康状况，落实“一人一表”登记制度，通知从湖北等疫情严重省份和省内温州市、台州温岭市、台州黄岩区等疫情较重地区准备返岗的同志推迟返回，建立职工身体健康状况日报告制度，如有异常，按照防疫规定处置，切实把各项管控保障工作细化到岗、量化到人，确保“三返”工作安全有序平稳。