“在西湖区办事真是太方便了，足不出户就轻轻松松拿到证，做生意更踏实了。”

新年伊始，西湖区行政服务中心城管窗口联合城管局市政科再次前往西溪银泰，为办事群众发城镇污水排入排水管网许可证，在西溪银泰从事餐饮经营的章先生兴冲冲地领取了本店的排水许可证，由衷感慨道。

为进一步优化营商环境，让最多跑一次“跑”出新气象。城管窗口针对商业综合体内办事企业集中，审批业务办理数量大的特点，创新办证流程，提出“移动办事”理念，将窗口“前移”。由审批窗口联合城管局市政科，安排专人带资料前往西溪银泰、西溪天街、三墩厚仁商业街、宋江汇和城等多家商业综合体，为进驻商家提供集中办理城镇污水排入排水管网许可证服务。此举一改过去工作人员在行政服务大厅坐等办事群众上门递交申请的办事方法，通过工作人员上门现场指导材料收集、表单填制，一对一答疑，消除了办事群众资料递交不全，重复跑、多次跑的“痛点”。同时，城管局市政科现场踏勘，检查通过后，申请人即可在手机端“浙里办”进行申报，待排水许可证制作完成后邮寄或统一上门送达。

近期，城管窗口已陆续为多个商业综合体内进驻商家办理城镇污水排入排水管网许可证156本，并逐一送达。通过“移动办事”，打通“最后一公里”，“最多跑一次”实现“零次跑”升级，跑出了便民高效，跑出了幸福感。