云会见（远程视频会见）是指服刑人员、戒毒人员在监狱、戒毒所内与其亲属、监护人、办案人员，通过专网进行视频会见和语音通话的一种会见方式，在疫情期间，是对监狱、戒毒所会见方式的重要补充。在无法实现当面会见的情况下，对减轻家属、监护人现场会见的经济负担、时间成本，缓解罪犯、戒毒人员服刑戒治期间的思想压力，提高罪犯、戒毒人员改造积极性和教育改造质量，提高办案工作效率，具有重要促进作用。

一是加强基础保障，实现远程视频会见“便民”。一是加强运行技术保障，工作“不断线”。按照远程视频会见点位建设要求，配备大屏电视、电脑、监控等技术设备，同时，做好会见专用账号的日常管理。目前，西湖区有点位数2个，近两年来线上对接本省监所单位194次，会见罪犯365人次，服务亲属647人次，获广泛好评。二是积极推进部门协作，办案“不耽误”。在会见设备故障，或者监狱告知有无法会见情形的情况下，及时主动告知会见人，帮助会见人重新预约视频会见，联系监所尽快安排会见时间。利用远程视频会见帮教系统为公安、法院、检察院等部门搭建桥梁，落实技术保障，提前调试技术设备，确保会见正常运转，推行“远程提审”新机制，助力司法案件及时办理，提高办案效率。近两年来，协助公检法远程提审、远程开庭63人次，远程公证22人次，律师会见81人次。三是认真做好统筹协调，亲情“不受阻”。确定专门联络部门和人员，定期与监狱、戒毒所等单位进行沟通联系，了解会见时限规定。简化预约流程，充分做好监地会见审核信息协调，根据监狱提供的会见需求信息，提前联系会见人做好预约安排，确定会见的时间、地点及要求，确保会见准时、高效、顺利，实现 “高墙内”与“家门口”的亲情对话，为服刑人员和亲属之间架起一座桥梁，在亲情帮教和家庭关系修复等方面发挥了重要作用。

二是细化衔接工作，实现远程视频会见“顺畅”。一是会见前核查到位。对照名单现场核实会见人身份信息，控制参加会见人数，确保不出现人员临时变更或加塞的情况。告知会见人严格遵守视频会见规定，确保不携带手机等通讯、录音、摄像设备进入会见区。二是服务宣传到位。提升现场服务水平，加强会见工作人员岗前培训和管理，规范服务用语和行为举止，做到严格执法，管理规范，热心服务群众。完善会见上墙公示牌，让群众对视频会见工作管理、流程等情况一目了然。对视频会见的申请、预约和会见要求进行广泛宣传，提高社会知晓度。三是监地对接到位。明确远程视频会见联络员，加强监地联系，增加对接频率，及时提供审核材料，实行远程视频会见工作无缝对接。如，金华监狱服刑人员身体状况不容乐观，希望能见孩子一面。区司法局收到求助后，第一时间在电脑远程视频会见系统提交申请，迅速联系金华监狱狱政科，加强沟通,及时帮助家属远程视频会见，实现亲情“零距离”。

三是加强疫情防控，确保远程视频会见“安全”。一是提醒会见人做好个人防护。在视频会见现场预约阶段，及时了解预约人员的身体状况和活动范围，查看健康码、行程码，并告知当前阶段疫情防控工作要求，引导其自觉接受会见场所防疫措施。在会见前一天，逐一联系会见人，及时了解其身体状况和活动范围，引导其自觉接受会见场所防疫工作要求。二是落实会见现场防疫措施。在每次会见开设前，要求会见人出示健康码、佩戴口罩，体温异常或不遵守有关防疫规定的不予会见。在会见现场配备免洗消毒洗手液，要求会见人佩戴口罩，填写疫情防控摸排表，会见结束后，及时做好远程视频会见室的通风、清洁和消毒等卫生工作。

面对特殊人群，西湖区司法局充分借助远程视频会见系统，用真心、用温情努力为民化解忧愁，从身边的小事做起，从群众最期盼的事情做起，切实帮助群众解决“急难愁盼”问题，在疫情期间，打通法律便民“最后一公里”。下一步，西湖区司法局及下属司法所将继续用实际行动展现司法行政工作的责任与担当，树立司法行政部门的良好形象，不断提升群众满意度和法治获得感。