西湖区司法局以“法助共富、法护平安”专项行动为契机,打造“四云”模式，全面优化公共法律服务品质，为推动高质量发展建设共同富裕示范区提供坚强的法治保障。

一、“云法援”谱写法治惠民新篇章。法律服务“云咨询”，利用公共法律服务智能自助机、智能终端和“浙江法援”微信提供在线咨询、视频咨询，2021年累计提供律师视频解答2070人次，法律机器人解答935人次。法律援助“云受理”，引导群众通过浙江政务服务网、自助机、“浙里办”APP、手机小程序等平台网上办、掌上办、自助办，打通法律援助“最后一公里”。2021年，审批通过网上申请法律援助案件 1076 件。

二、“云普法”打通智慧普法新领域。开设“泉安普法云直播”普法微课，以线上直播的方式，邀请专业律师、法律工作者等开展法律知识宣讲，至今开播84期，覆盖11万余人次。“泉安普法云直播”被列为省“六优”培训行动计划优秀普法项目、2021年有辨识度有影响力法治建设成果市级培育项目。依托喜马拉雅平台开设《民法典来了》专栏，聚焦高空抛物致人损害、遗产继承、婚姻家庭等群众关切的问题，邀请专业律师生动解读典型案例，目前已开播12期，累计24.6万人次收听。利用抖音短视频平台开展“指端普法”行动，全年发布39个，上榜第22期浙江政法抖音影响力排行榜。

三、“云会见”迈开律师会见新步伐。针对疫情防控期间会见困难的实际，与区公检法三部门协调沟通，建立“四个一”工作机制，明确律师申请、规范审批流程、严格会见程序，设立远程会见室，配置专门的可视化终端，以视频方式畅通律师与区看守所在押人员的会见，有效缓解律师会见难的问题，保障特殊时期刑事诉讼活动的正常开展。自2020年至今累计组织532名律师“云会见”。

四、“云调解”构建矛盾调处新格局。开发“西湖智调”矛盾纠纷调处化解云平台，立足于受疫情影响，全面启动在线调解新模式，配齐配强线上资源，挑选调解能力强、网络运用熟练的调解员组成调解专家库，平台目前拥有专职调解员和调解秘书60余人。自2020年9月平台试运行以来，共受理诉源纠纷1782件，可调1432件，调解成功率为78.3%，调解成效显著。