文新所警惕“快速”配制眼镜 消费购买需擦亮“眼”
发布时间:2022-05-24 16:36:41
来源:区市场监管局(区知识产权局) 点击率:

近期,文新所接到消费者投诉,反映其于在文新辖区某眼镜店进行配眼镜。经商家验光后,由商家向其推荐一款特质镜片,共计支付950元。消费者次日收到眼镜并试戴后,发现自己对该镜片不适应,故认为该镜片存在质量问题,要求商家进行退货退款,但商家拒绝退费并表示事先已告知投诉人该镜片的特性问题事项。工作人员多次召集投诉人、商家进行协商,因该镜片为定制镜片,商家同意退还消费者500元。投诉人表示接受,双方协商达成一致。

市场监管部门也提醒消费者,牢记以下几点,避免掉入消费陷阱:1、配镜前医院眼部检查必不可少,初次配镜时多数需要散瞳后验光以剔除假性近视,一般眼镜店不提供散瞳验光服务,建议配镜前到正规医院眼科进行眼部检查验光和判断,保障后期配镜更加科学。2、选择信誉好的眼镜店。建议消费者到证照齐全、配备专业验光员和定配工的正规眼镜店选配眼镜。3、保存产品包装,警惕镜片“掉包”。配镜买单时,建议消费者保留商家加工后留下的加工单据,必要时还可要求由自己拆封镜片后交由商家当面加工,避免镜片“掉包”。4、索要购物消费凭证,维护合法权益。消费者还应注意保留购物清单、发票以及验光单等凭证,可作为维权证据。