近期，文新所接到消费者投诉，反映其于在文新辖区某眼镜店进行配眼镜。经商家验光后，由商家向其推荐一款特质镜片，共计支付950元。消费者次日收到眼镜并试戴后，发现自己对该镜片不适应，故认为该镜片存在质量问题，要求商家进行退货退款，但商家拒绝退费并表示事先已告知投诉人该镜片的特性问题事项。工作人员多次召集投诉人、商家进行协商，因该镜片为定制镜片，商家同意退还消费者500元。投诉人表示接受，双方协商达成一致。

市场监管部门也提醒消费者，牢记以下几点，避免掉入消费陷阱：1、配镜前医院眼部检查必不可少，初次配镜时多数需要散瞳后验光以剔除假性近视，一般眼镜店不提供散瞳验光服务，建议配镜前到正规医院眼科进行眼部检查验光和判断，保障后期配镜更加科学。2、选择信誉好的眼镜店。建议消费者到证照齐全、配备专业验光员和定配工的正规眼镜店选配眼镜。3、保存产品包装，警惕镜片“掉包”。配镜买单时，建议消费者保留商家加工后留下的加工单据，必要时还可要求由自己拆封镜片后交由商家当面加工，避免镜片“掉包”。4、索要购物消费凭证，维护合法权益。消费者还应注意保留购物清单、发票以及验光单等凭证，可作为维权证据。