王鸣委员：

您在区政协六届一次会议上提出的《关于进一步加强对商家“爱心公厕”支持力度的建议》（第5号）收悉，非常感谢您对政府工作的关心和支持，经我局主办，区市场监管局、区商务局、北山街道、灵隐街道、西溪街道、翠苑街道、文新街道、古荡街道、蒋村街道、留下街道、转塘街道、三墩镇、双浦镇等单位会办，并报区政府常务会议研究，现答复如下：

一、基本情况

您提到的“爱心公厕”，正式名称为社会对外开放卫生间，特指由沿街企事业单位，无偿向社会公众开放的内部厕所，重点解决主次干道、繁华地块、无法新建公厕地段的市民“如厕难”问题。

截至2022年3月31日，西湖区共有社会对外开放卫生间86座，涵盖镇街、村社、机关事业单位、酒店宾馆、商务写字楼、商超卖场等各类开放主体。

通过社会对外开放卫生间与城乡公共厕所相结合，目前，西湖区主城区已基本形成“10分钟如厕圈”，市民走在主城区街头，一般每步行10分钟，就能找到一座公厕。

二、所作工作

（一）建立“社会对外开放卫生间”电子地图

根据杭州市城市管理局“公共厕所一张图”工作安排，自2020年起，西湖区所有公厕均已导入高德地图，86座社会对外开放卫生间也包含其中，市民只需要在高德地图APP中，输入“对外开放卫生间”，就能搜索就近开放点位，跟随导航前往如厕。

（二）加强“社会对外开放卫生间”分片管理

目前，西湖区社会对外开放卫生间主要采取“自主管理、属地监管、上级指导”的管理模式：一是由开放单位履行主体责任，加强日常保洁管理；二是由我局和各镇街履行属地职责，落实专人做好日常检查和工作对接；三是由市城管局履行行业主管职责，指导区局、镇街、开放单位做好相关工作。

（三）加大考核奖励力度

目前，杭州市城管局根据社会对外开放卫生间的日常管理情况，进行年度考核，考核达标的卫生间，按每个厕位每年1000元的标准，拨付补助经费，供开放单位采购厕纸、洗手液等物品。

三、下步计划

（一）加大引导开放力度

我局将会同属地镇街、区商务局、区市场监管局等部门，进一步摸排沿街商家、农贸市场、商务大厦等潜在开放单位，积极宣传政策、引导开放，确保西湖区社会对外开放卫生间数量逐年递增。

（二）强化监管检查力度

我局将按照精细化、精品化的管理理念，加大社会对外开放卫生间的日常监管检查，培育一批管理水平高、服务质量好的社会对外开放卫生间，起到良好的宣传引导作用，展现西湖区精致和谐、大气开放的人文精神。

（三）强化沟通协调力度

我局将主动做好对下协调、对上沟通，及时向上级部门报告社会各界意见建议，争取更多人力物力和政策支持，引导有条件的开放单位，试点投放自动售卖机，通过“以商补厕、以商养厕”等形式，为广大市民提供更优质的如厕服务。

再次衷心感谢您对政府工作的关心与支持！

联系人：龚天用  联系电话：85129309  传真：85129288

杭州市西湖区综合行政执法局

2022年5月6日