杭 州 市 西 湖 区 卫 生 健 康 局 文 件     

类别：A公开

编号：西卫健提〔2022〕11号

签发人：熊俊

关于区政协六届一次会议第35号提案的复函

宋海东委员：

您在区政协六届一次会议上提出的《将心理健康建设纳入“共同富裕”示范区建设，提升“首善之区”内涵建设的建议》（35号）收悉，非常感谢您对政府工作的关心和支持，经我局主办，区委政法委、北山街道等部门镇街会办，并报区政府常务会议研究，现答复如下：

一、目前工作开展情况

心理健康是社会发展的需要，是个体健康发展必不可少的重要前提和保证。近年来，西湖区积极推进心理健康工作的开展。特别是自2021年6月，高质量发展建设共同富裕示范区工作启动以来，我区编制了西湖版本的高质量发展推动共同富裕建设系统架构图1.0和2022年工作思路。其中“健康西湖”为标志性成果之一，“公共服务优质共享先行先范”为七大先行示范跑道之一，涵盖了心理健康发展建设的基本公共服务均等化、全生命周期健康服务体系、养老服务体系、幸福民生综合体等重点工作。                

1.西湖区建立了由区委政法委、区卫健局双牵头的，由部门、街道组成的社会心理服务体系建设领导小组，搭建完毕各级社会心理服务平台，社会心理服务点覆盖率达到100%。

2.组建了由国家心理咨询师、社区工作者、网格员、民警等组成的专业队伍、兼职队伍和志愿者队伍，定期开展心理健康能力的培训，提升心理服务能力。

3.开通了区级和镇街级心理援助热线14条，推出心理援助专栏，融合开展线上线下服务，满足老年人、学生、孕产妇等多人群的公众心理健康需求。

二、下一步工作计划

1.充分利用广播、报纸、门户网站、微博、微信、抖音、移动客户端等多媒体形式，依托健康浙江、健康杭州、健康西湖、健康单位创建等平台，开展心理健康科普宣传，传播自尊自信、理性平和、积极向上的现代文明理念和心理健康知识情绪管理、压力管理等自我心理调适方法，宣传“心理健康素养十条，传授情绪管理、压力管理等自我心理调适方法和焦虑、抑郁等常见心理问题的识别方法，印刷心理健康系列海报、折页、手册等心理健康宣传材料张贴和分发。鼓励精神障碍患者主动寻求帮助，消除大众对心理健康问题和精神障碍的歧视，利用“世界睡眠日”“世界精神卫生日”等相关主题活动，开展心理讲座、心理沙龙。充分利用老年大学、托老机构、托幼机构、妇女之家、学校、残疾人之家及相关社会组织，开展对儿童、学生、老年人、妇女、残疾人、计生特殊家庭等的心理关爱，增强心理疾病的预防意识。发挥社区的宣传主阵地作用，充分利用宣传栏、展板、折页、电子屏等向居民普及心理保健知识，将心理健康知识融入到村社基层群众文化活动中，提高辖区居民的心理健康知识覆盖率和心理健康知识知晓率。

2.各党政机关、企事业单位依托各单位工会、人力资源部门、团委、妇联等部门，配备专兼职心理健康服务人员，开展常见心理问题的早期识别和干预。公安、司法、信访等部门建立心理干预专家组，对系统内人员和工作对象心理健康教育、评估和心理训练等服务。充分发挥辖区高校、专业医疗机构、社会组织和社会工作者的优势，引导专业机构的专业人员、志愿者积极参与心理健康服务。依托矛调中心、民生综合体等综合服务管理机构及设施建立社会心理服务站、心理咨询室，配备专兼职心理健康服务人员和社会工作者，健全建强基层心理服务平台。各社区卫生服务中心设立精神科专科门诊和心理健康门诊，引进专科医院的专家为有需求的居民提供各种健康服务。充分发挥辖区高校、专业医疗机构、社会组织和社会工作者的优势，引导专业机构的专业人员、志愿者积极参与心理健康服务。

3.加强心理危机干预和心理援助工作，提升心理援助热线服务能力。依托辖区内的各机构、部门的专业人员建立心理危机干预救援队伍，联动政法、公安、司法、信访、教育、民政等部门建立和完善心理健康教育、心理评估、心理咨询、心理治疗，定期开展针对各类突发事件的心理危机干预和心理援助培训与演练。加强对社区网格员、社区干部、社会工作从业人员、民警、社区康复协调员、社会心理服务体系三级平台工作人员的业务能力培训。

4.建立健全精神卫生综合管理机制，建立完善精神障碍社区康复体系。鼓励和引导通过购买服务等方式委托社会组织提供严重精神障碍患者的社区康复服务。

5.加强心理健康服务队伍建设。加强社区工作者心理健康培育教育，结合社区学院和社区成长学院计划，组织开展心理疏导、情绪管理、沟通能力等培训，提升为民服务能力；对其他的社会心理服务体系建设专兼职人员和志愿者开展有针对性的定期培训和继续教育；医疗卫生机构对临床科室医务人员开展心理健康知识和技能培训，普及心理咨询和心理治疗技术在临床诊疗中的作用，提高抑郁、焦虑、睡眠障碍、认知障碍、老年痴呆、孤独症等心理问题和常见精神障碍的筛查、识别和处置能力。

再次衷心感谢您对政府工作的关心与支持！

联系人：郑玲华   联系电话：87990706  传真：87997517  

杭州市西湖区卫生健康局

2022年5月27日

抄送：区政府办、区政协提案委

杭州市西湖区卫生健康局               2022年5月27日印发