黄荣荣委员：

你们在区政协六届一次会议上提出的《关于打造数字化赋能商业模式，树立数字新零售标杆的建议》（第109号）收悉，非常感谢你们对政府工作的关心和支持，经我局主办，区财政局等单位会办，并报区政府常务会议研究，现答复如下：

您的建议专业性强，有针对性，顺应了数字化赋能商业模式的潮流，对我区树立数字新零售标杆具有重要意义。收到提案后，我局会同各协办单位认真分析你们提出的问题，结合目前区情实际，共同探讨解决问题的对策和举措。

一、已做工作

（一）打造新零售标杆区域。西湖区于2021年3月启动文三街数字生活街区建设，围绕“数字、生活、打卡、流量、年轻、全时”六大主题，倾力打造全国数字生活第一街，创新引领带动数智新消费，抒写“有烟火气息的清明上河图”，为杭州建设“数字经济第一城”注入活力和源泉。围绕数字生活、数字教育、数字文化、数字体育、数字智能家居五大数字消费产业定位，全力推进街区商圈智慧化融合，积极招引“线上+线下”结合的新零售项目，建设云逛街小程序、一键智慧游、智慧停车、平行世界、运营魔方等数字应用场景，打造具有杭州特色的全国街区数字转型标杆。目前，文三数字生活街区项目被列入浙江省数字政府“双循环”应用场景首批培育库，入选全省2022年度数字生活新服务高质量发展项目，评为市级智慧示范商圈。

（二）构建新零售场景样本。在全区数字经济系统建设中，以西湖区特色母婴产业链为切入点，建设西湖区母婴产业链金融场景，并已在区级门户实现上线。该场景包含产业链运行监测、转移监测、综合评价、产业链图谱可视化等功能模块，实现对母婴产业链中的资源要素配置、产业结构调整、核心企业动向等产业链运行态势和关键节点的监测分析。

（三）培育新零售示范企业。根据《杭州市新零售发展五年行动计划（2019-2023年）》（杭政办函〔2019〕98号），近年来，我区共培育杭州有赞科技有限公司、咪咕数字传媒有限公司、杭州美登科技股份有限公司等杭州市新零售企业15家，其中杭州有赞科技有限公司、浙江莲荷科技有限公司等4家企业被评定为杭州市新零售示范企业，农夫山泉股份有限公司被评定为省级新零售示范企业。

（四）培养新零售专业人才。联合相关行业协会组织、电商企业积极开展电商培训工作。2021年，区内微拍堂、蘑菇街、有赞等大型电商企业全年组织培训100余场，包括竞价与拍卖交易合规体系、网络交易合规、平台商品信息规则运用等内容，共计培训人数达2000余人次。同时，积极与高校合作，2021年全年与2022年第一季度新落地283个高校经济项目，其中55个为数字经济领域的项目，其创建人主要来自浙江大学与杭州电子科技大学。

（五）出台新零售相关政策。为进一步促进我区零售企业的发展，自2020年起，先后出台了《关于组织申报2019年度西湖区鼓励电子商务和促进新零售发展财政专项资金的通知》（西商务〔2020〕2号）、《关于组织申报2020年度杭州市新零售发展专项资金的通知》（西商务〔2021〕31号）、《西湖区文三数字生活街区改造提升政策意见》（西文三小组〔2021〕1号）等政策文件，大力鼓励现代商贸企业创新发展，支持实体商业智慧化升级，支持电商平台线下开设体验店，兑付相关补助资金320余万元。

二、下一步工作

下一步，我区将继续培育壮大消费服务新技术、新业态、新模式，进一步完善促进消费体制机制，着力构建现代流通体系。

（一）进一步培育示范。通过数字赋能，加快构建新零售供应链，强化品牌建设和新技术应用发展，大幅提升消费体验，鼓励线上企业布局线下商业，支持线下商业进行智慧化转型，加大力度培育一批新零售企业、新零售示范企业。

（二）进一步完善政策。继续修订完善新零售行业政策，鼓励新零售技术和应用创新，利用技术创新推动新零售向高端延伸，鼓励新零售企业加大云计算、大数据、物联网以及人工智能等新技术和新产品的开发，深度运用5G、生物识别、虚拟现实等技术拓展互动消费场景、实现成本压降。

（三）进一步搭建平台。鼓励产学研用紧密协作，建立新零售产业联盟，推进科技成果转化商用，进一步推进数字新零售行业的发展。通过举办专场座谈会、沙龙等活动，撮合传统商业与电商平台之间的合作，形成信息共享、资源置换，合作创新的新业态。

（四）进一步引才聚才。以实习实训为载体，形成“名人名家+高校+基地+企业+创业学生”五位一体的产教融合型人才落户培养机制。积极吸引数字经济领域人才来我区创业、就业。围绕人才招聘引进、大学生创业就业等工作重点，加强与辖区高校的对接联系，依托现有的“西湖智创汇”“产学研推介会”“高校直通车”等一系列丰富的活动载体，在高校与相关企业之间架设桥梁，做好广泛的宣传工作。积极服务人才，实施博士后工作站倍增计划，促进高层次人才落户西湖的良性循环。

再次衷心感谢你们对政府工作的关心与支持！

联系人：陈菲菲    联系电话：86703253

杭州市西湖区商务局

2022年5月15日