近日，区人社局在全区范围组织开展了“社保服务进万家”系列活动。活动期间，社保宣传员进工地、进园区、进村社、进招聘会，围绕建筑工人、青年、老年居民等群体关心的热门话题，耐心宣传政策，普及社保知识，在西湖区营造积极参保氛围。

在社保宣传工作中，由于社保政策专业性较强，容易使宣传对象“不敢问”“不想问”或者不知“从何问起”，导致宣传活动遇冷。因此，区人社局主动破冰，力争在宣传活动中取得实效。

宣传单页消除“不敢问”的尴尬

当下许多年轻人自嘲有“社交恐惧症”，看到成排的咨询展示台，有时会感到害羞，不敢上前提问。区人社局将一些青年群体关心的热点问题印制成宣传页，用“无声”的宣传页“破冰”。

活动现场，社保宣传员给园区的青年人发放宣传单页和小礼品，等对方浏览发现“社保断保后账户会不会清零？”“社保的缴费基数有什么影响？”等感兴趣的问题，默读相关解读时，工作人员就可以在宣传页的基础上，进一步展开讲解政策规定和相关业务的办理流程。宣传页上还印制了“西湖人社发布”二维码，鼓励青年群体关注，及时了解社保动态，同时注意维护自身的社保权益不受侵害。

精准找人打破“不想问”的冷漠

有些自由职业群体、新就业形态群体，不知道社保参保对象有哪些，以为社保和自己无关，自然也就不关心，不会主动询问，这就需要宣传力量精准找人，主动出击。

区人社局利用“杭州人社通”易参保功能，建立扩面清单，聚焦零参保单位和新就业形态从业人员等重点对象，组织镇街、村社人社条线工作人员，进商圈、进企业宣传社保政策，督促用人单位依法参保，鼓励灵活就业人员积极参保，努力实现应保尽保，推动“人人参保，人人享有”成为共识。

在“宋江印”商圈经营美食摊的龚阿姨说：“我不在单位里上班，从来没觉得社保和自己有什么关系，今天才知道原来在杭州，不在单位里上班也可以参加养老保险，外地户口的人只需要先办好灵活就业登记就可以了，一会儿我就找社保小姑娘帮我在手机里申请。”

贴心服务破解“无从问起”的难题

一些中老年人，虽然参保了城乡居保，也关心退休待遇，但不了解缴费档次和未来待遇有什么关系，甚至不知道自己参加的是什么保险。

为此，区人社局开展标准化服务培训活动，强调窗口工作中政策用词规范准确，既要理解群众使用的“农保”“老年保险”等口头用语，也要坚持使用正确的政策专业名词并加以解释，

避免产生误解。在办理业务时主动介绍城乡居民基本养老保险的各个缴费档次，帮助参保对象了解城乡居民基本养老保险的政策知识，早参保、多缴费、长缴费，提高城乡居民基本养老待遇水平。

双浦镇杭江村的阮秀月正好赶上了这次的“社保进村社”活动，“以前交社保都是选择最低档，觉得交了就行，今天听了工作人员的讲解，看了待遇测算表才知道，原来交得高，缴费补贴也更多，累积起来将来能领的退休金能高不少，今年我就打算按照5000的档次来交了。”

在此次“社保服务进万家”活动中，区人社局组织宣传活动6场，提供咨询服务300人次，现场指导网办掌办业务50余件，发放宣传资料超过800余份，在全区营造“人人关心社保、了解社保、积极参保”的氛围。

接下来，区人社局将不断总结经验，借鉴优秀案例，开展社保宣传工作，在全区积极营造“全民参保”氛围，让社保“安全网”托起更多人的美好生活。